[Специалист] Управление IT службой компании

IT service management company
Как организовать работу ИТ службы, чтобы руководство и пользователи видели ее ценность? Как успеть за изменяющимися бизнес-потребностями с одной стороны и технологическими новинками с другой?

Есть универсальный ответ: нужна единая стратегия развития ИТ-службы, соответствующая стратегии развития компании.
В рамках нашего курса «Управление ИТ службой компании» мы рассматриваем формирование стратегии предоставления услуг на основе лучших практик ITIL 2011 и MOF v. 4.0. В курсе рассматриваются вопросы формирования стратегии ИТ услуг в компании на основе домена ITIL «Стратегия услуг» (Service Strategy) и дается их детализация на основе MOF: фазы «Планирование» (Plan) и «Управленческого уровня» (Manage Layer).

В ходе интенсивного тренинга, благодаря активному использованию детальных документов MOF, слушатели проходят полный жизненный цикл формирования услуги — от выявления бизнес-потребности и заказчика до детальных требований, закрепляемых в SLA, OLA, UC (внешних контрактах).

Одной из основных задач сервиса всегда является обоснование его финансово-экономической целесообразности. На курсе мы подробно разбираем задачи процесса/сервисной функции «Управление финансами» и ряд методов финансового анализа: TCO, ROI, TEI. Важным моментом является рассмотрение формирования внутренних политик и процедур, связанных с использованием ИТ услуг и их соответствие нормативным требованиям.

На курсе слушатели проводят анализ предлагаемых бизнес-кейсов, и на его основе решают поставленные задачи по формированию ИТ-сервисов. Рассматриваемые кейсы основаны на прикладном опыте наших ведущих преподавателей и охватывают такие области как производство, финансовый сектор, ритейл (крупные торговые сети), сервисные компании.

Важным преимуществом курса является использование бесплатных книг MOF на русском языке: Business/IT Alignment SMF (Функция сервиса «Соотнесение бизнеса и ИТ»), Policy SMF (Функция сервиса «Политики»), Manage (Уровень «Управление»), GRC SMF (Функция сервиса «Управление, риски и соответствие законодательству»), Financial Management SMF (Функция сервиса «Управление финансами»).

 

Рублей за 500 согласен учавствовать, более не потяну((( выпишусь.

 

Приглашаю в складчину:
Фрилансер. Бизнес-план. Создание сайтов

 

Mixa71 не участвует в складчине.

Спойлер: Складчики

Основной список:

1. CyberChaos
2. babyrin69
3. AlexGrenov
4. sergsen
5. Vasvas
6. Terrion
7. Other-worldly
8. Goruch
9. Сергей Марченко 2
10. Petbeloki
11. Seivand
12. Ivan69y
13. Sense of Freedom
14. MILLennium
15. Лютер
16. ruzerone
17. PaNaCeA

Резервный список:

Вся информация о складчине наверху страницы.

 

так инглиш знать надо....

 

[Специалист] Устранение неполадок и поддержка Windows 7 в корпоративной среде

 

.


(возможно нужен курс,сбиваем ценик ):

-=:::М20415 Реализация клиентской инфраструктуры:::=-




.

 

[O'Reilly] Искусство управления IT-проектами, 2-е изд. E-Book
Идеальный программист

 

ближайшая дата по расписанию

 

ссылку на него кинь

 

Возможно пропустили:
М55042A: Бизнес - аналитика в SharePoint 2013
СРОЧНО вписываемся М10977А Обновление навыков работы с SQL Server до версии 2014

 

В итоге скидываемся на этот курс по основам ITIL?