Тестирование юзабилити

Тестирование юзабилити

Всем известна народная мудрость: «Встречают по одёжке, а провожают по функционалу». Что бы ни умел ваш продукт, им не будут пользоваться, если он недостаточно удобен и интуитивно не понятен. Возможно, его безумно полезный и жизненно необходимый функционал просто не найдут!

Но что делать? Как оценить удобство? Как его измерить? Как избежать субъективности в оценках? Как сделать продукт, который будет нравиться вашим пользователям, а не тестировщикам? Как донести до руководства необходимость внесения изменений?

Ответить на все эти вопросы далеко не так просто, как кажется. Наука человеко-машинного взаимодействия активно развивается, и если вы хотите выпускать действительно качественные продукты, которые будут радовать ваших пользователей, вы должны глубоко в ней разобраться!

О том, как правильно тестировать удобство использования, вы узнаете в этом онлайн-курсе.

Спойлер: Программа

Философия удобства использования

1. Роли и задачи в тестировании юзабилити

• Оценка удобства использования
• Анализ необходимости внесения изменений
• Определение критичности юзабилити-дефектов

2. Знакомство с пользователем

• Создание ментальной модели пользователя
• Выявление истинных пользовательских сценариев
• Ролевое моделирование

3. Основные техники оценки юзабилити

• Модель GOMS
• Законы Фитса и Хика
• Скорость использования и скорость понимания

4. Особенности интерфейса

• Веб-приложения
• Мобильные приложения
• Win8, Metro
• Mac OS

5. Основные элементы интерфейса и правила их использования

• Строковые поля, текстовые поля, wysiwig
• Элементы выбора
• Информационные сообщения и ошибки
• Breadcrumps

6. Способы проведения юзабилити-тестирования

• Экспертная оценка
• Анкеты, пользовательское тестирование
• Математические оценки
• Чит-листы, гайдлайны и стандарты