[ZCLUB] Маркетинг. Клиентская культура [Дмитрий Зорин]

[ZCLUB] Маркетинг. Клиентская культура [Дмитрий Зорин]

Спойлер: Пару слов об авторе

- работал учителем в школе; - руководил рекламным агентством; - руководил типографией; - руководил инвестиционно- строительной компанией; - сегодня занят в управление проектами в условиях дефицита финансирования и жесткого ограничения ресурсов, - вывод компаний из кризиса, с последующим получением доли в ней. Разработал собственную систему создания и управления бизнесом на основе анализа типовых системных ошибок и их причинно-следственных связей.

Любимые темы:....................................... - продажи, маркетинг; - управление, финансы, инвестиции; - корректировка западных методов для работы в условиях постсоветского пространства;

Любимые цитаты: - Нет ничего невозможного для того, кому не придется это делать самому. - Работа мастера видна только мастеру, по уровню не ниже. - Чем больше бесполезен человек, тем больше его труд похож на подвиг.

Спойлер: Пару слов об авторском клубе

Я в продажах с 1992-го. Меня никто не учил продажам. Я учился сам. Учился у русских, арабов, индусов, итальянцев… Учился, читая книги. Выискивал по крупицам принципы, методики, техники из открытых источников. Проверял на практике и оставлял то, что работает.
У нас не учат продажам. У нас учат обслуживать. Учат, как вести себя с покупателем. Учат, как вести переговоры. Учат делать сайты и писать тексты. А продажам не учат.
Дают много интересной информации, но не объясняют, что я должен сделать по пунктам, чтобы увеличить количество своих денег с рынка.
Клуб создан для восполнения этого пробела. Я научился. У меня есть ответы на все вопросы по продажам. Из практики. Из собственной.
Вы не глупее меня и тоже сможете найти все нужные знания сами в открытых источниках. Я потратил на это 11 лет. Я создал этот клуб, чтобы вы сэкономили 11 лет. Как минимум. Чтобы вы стали богаче и уверенней. Как максимум.

Про культуру я могу говорить бесконечно. Про клиентскую, тем более.
В этой лекции не будет теории про создание культуры. Подразумевается, что вы давние мои слушатели и уже проходили академические основы создания культуры, в разных лекциях.

Как главному маркетологу, мне важно понять, что я своим взаимодействием должен сформировать у покупателя, чтобы он стал постоянным, потом клиентом, потом …
Итак, нам требуется определить традиции, ритуалы, символы, предметы гордости наших клиентов. Лет эдак на 10. Чтобы потом не отвлекаться.

Чтобы все наши акции, программы лояльности, обращения и конфликты, способствовали формированию культурных основ наших клиентов. В соответствии с … Даже если культуры компании еще нет, то эти действия сформируют и культуру компании. Бонусом.

ВСЕ складчины [ZCLUB] на skladchik.com

Спойлер: Продажник

Код:

https://zorin.club/course/pl-68/