Открыто

[Специалист] PPO: Проектирование ИТ - услуг в соответствии с ITIL: управление качеством и рисками.

Тема в разделе "Курсы по бизнесу", создана пользователем Зенит, 24 июл 2017.

Цена: 15990р.
Взнос: 8933р.

Основной список: 2 участников

Резервный список: 6 участников

  1. 24 июл 2017
    #1
    Топикстартер
    Топикстартер ЧКЧлен клуба

    [Специалист] PPO: Проектирование ИТ - услуг в соответствии с ITIL: управление качеством и рисками.

    upload_2017-7-24_19-45-32.png
    upload_2017-7-24_19-46-4.png
    Модуль 1. Введение 0.5
    Модуль 2. Практика управления ИТ-услугами
    • Основные принципы управления ИТ-услугами
    • ИТ-услуги, их параметры и характеристики
    • Процессы и функции в ITIL
    Модуль 3. Проектирование ИТ-услуг
    • Структура ITIL и место PPO в ней
    • Роль процессов проектирования ИТ-услуг в жизненном цикле ИТ-услуг
    • Процессы PPO и их ценность для бизнеса
    • Роль процесса Координации проектирования для процессов PPO
    Модуль 4. Управление спросом (Demand Management)
    • Основные понятия, профили бизнес деятельности и пользователей
    • Общее описание процесса: цель, задачи, назначение и охват, ценность для бизнеса
    • Виды деятельности, методы и техники
    • Триггеры, входы, выходы и взаимодействие с другими процессами
    • Критические факторы успеха и показатели
    • Трудности и риски
    Модуль 5. Управление мощностями (Capacity Management)
    • Общее описание процесса: цель, задачи, назначение и охват, ценность для бизнеса
    • Виды деятельности, методы и техники
    • Триггеры, входы, выходы и взаимодействие с другими процессами
    • Критические факторы успеха и показатели
    • Трудности и риски
    Модуль 6. Управление доступностью (Availability Management)
    • Общее описание процесса: цель, задачи, назначение и охват, ценность для бизнеса
    • Виды деятельности, методы и техники
    • Триггеры, входы, выходы и взаимодействие с другими процессами
    • Критические факторы успеха и показатели
    • Трудности и риски
    Модуль 7. Управление непрерывностью ИТ-услуг (IT Service Continuity Management)
    • Общее описание процесса: цель, задачи, назначение и охват, ценность для бизнеса
    • Виды деятельности, методы и техники
    • Основы управления рисками
    • Триггеры, входы, выходы и взаимодействие с другими процессами
    • Критические факторы успеха и показатели
    • Трудности и риски
    Модуль 8. Управление информационной безопасностью (Information Security Management)
    • Общее описание процесса: цель, задачи, назначение и охват, ценность для бизнеса
    • Виды деятельности, методы и техники
    • Триггеры, входы, выходы и взаимодействие с другими процессами
    • Критические факторы успеха и показатели
    • Трудности и риски

     
  2. Последние события

    1. pritcha
      pritcha не участвует.
      12 сен 2022
    2. skladchik.com
      В складчине участвует 5 человек(а).
      6 сен 2022
    3. 8o8o8
      8o8o8 не участвует.
      26 авг 2022
    4. skladchik.com
      В складчине участвует 10 человек(а).
      11 апр 2021
  3. Обсуждение
  4. 4 мар 2019
    #2
    dayinlife
    dayinlife ЧКЧлен клуба
    Не пора ли?
     
    2 пользователям это понравилось.
  5. 4 мар 2020
    #3
    Alexey_Deep
    Alexey_Deep ЧКЧлен клуба
    да, было бы не плохо
     
  6. 22 мар 2021
    #4
    8o8o8
    8o8o8 ЧКЧлен клуба
    Господа. Курс перестанет быть актуальным 31.12.2021...
     
  7. 22 мар 2021
    #5
    ZibukaZavr
    ZibukaZavr ЧКЧлен клуба
    А что случится в этот день? Новый год?
     
  8. 23 мар 2021
    #6
    8o8o8
    8o8o8 ЧКЧлен клуба
    ITIL во всю переходит на 4ю версию и экзамены версии 2011 перестанут быть актуальными и приниматься. С учетом того, что теперь Axelos требует покупку экзамена вместе с курсом, то все курсы v2011 перестанут быть доступными для изучения у всех аккредитованных провайдеров.
     
  9. 23 мар 2021
    #7
    ZibukaZavr
    ZibukaZavr ЧКЧлен клуба
    А я-то думал это нужно для общего развития...
     
  10. 25 мар 2021
    #8
    8o8o8
    8o8o8 ЧКЧлен клуба
    Это понятно. Только курс уже 4 года покупаем :) еще 9 месяцев и складчину в архив
     

Поделиться этой страницей