Сборник книг по клиентологии.

Электронная книга
«Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели»
Филип Грейвс
250 руб

​

Спойлер

В книге предложена новая методология оценки и понимания поведения потребителей, применив которую умные компании смогут значительно заработать, не потратив на традиционные маркетинговые исследования ни рубля. В основе методологии лежат современные открытия в области социологии, психологии и поведенческой экономики. Десятки примеров помогут вам уточнить свои идеи и придумать новые способы привлечь клиентов.

Электронная книга
«Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности»
Леонардо Ингильери, Мика Соломон
250 руб

​

Спойлер

Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе.
Вы узнаете: как подбирать правильную команду, как устранять промахи в обслуживании, разумно собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях, используя как традиционные методы, так и новую среду в интернете.

Электронная книга
«Клиенты на всю жизнь»
Карл Сьюэлл, Пол Браун
249 руб

​

Спойлер

Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.

Электронная книга
«Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца»
Мика Соломон
250 руб

​

Спойлер

Эта книга рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая возникающие проблемы. Автор очень доступно рассказывает о важности предвосхищения в обслуживании – не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом. Вы узнаете о тенденциях самообслуживания, социальных сетей и электронной связи с потребителем. Десятки примеров вдохновят вас.

Электронная книга
«Стартап вокруг клиента. Как построить бизнес правильно с самого начала»
Брент Купер, Патрик Власковиц
249 руб

​

Спойлер

Развитие клиента, или Customer Development – сравнительно новый подход к построению компаний. Он позволяет предпринимателю обходиться меньшими затратами и почти не зависеть от интуиции. Как? Включив клиента с самого начала во все основные бизнес-решения – в стратегию, маркетинг и разработку продукта. Эта книга – краткая и емкая методическое руководство по построению эффективного стартапа.
Если вы хотите продавать вашим клиентам именно то, что им нужно – прочитайте эту книгу, пока регистрируете компанию. А потом положите на стол – она не раз пригодится вашему быстрорастущему стартапу.
А если вы руководите зрелым бизнесом – у вас есть шанс завоевать новый сегмент рынка.

И как БОНУС могу поделиться следующей книгой
Электронная книга
«Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»
Джек Митчелл

​

Спойлер

Удержать клиентов – задача любого бизнеса. Но чаще всего эти попытки ограничиваются скидками для постоянных покупателей, без использования возможностей современных баз данных. Автор этой книги, владелец успешной сети магазинов одежды Mitchells / Richards / Marshs и Wilkes Bashford на самом конкурентном рынке – рынке США. Он сделал так, что его продавцы знают все о каждом из сотен тысяч покупателей и могут предложить каждому именно то, что ему нужно.
Особая ценность этой книги в том, что она написана практиком, который делится своими рецептами, а не консультантом, который пытается продать вам свои услуги. Читайте и меняйте свой бизнес к лучшему.

 

Вроде хорошая подборка и как то не активно все.

 

Как то все не активно ...... и совсем вниз спустилась тема

 

тут просто многие книги уже были в других складчинах

 

В какой то теме читал, что не плохо было бы собрать в одну тему. Вот я тут сделал подборочку, думаю не плохая. Кстати первая книга тоже есть, купил в отдельной складчине.

 

Надо писать тут чтобы тема была на вверху.

 

Таааааак опять вниз спустилась тема

 

Подборка действительно хорошая! Нужно подтягивать людей. Ведь без клиентов в бизнесе никуда не приплывешь

 

Дату сборов поставил лишь для того, что бы складчина покрутилась в ротаторе на главной , что бы её все видели. Если цена будет высокая, то дата будет переноситься до тех пор пока цена всех не удовлетворит

 

Большинства книг нет в паблике, можно сказать почти всех. И тем более будем стараться тянуть цену приближенную у минималке

 

Может перенесем дату сборов? Пока что дороговато получается

 

Я согласен, что дорого. Пока, что пускай до 18 постоит ,потом еще перенесу. Буду переносить до тех пор пока цена будет хотя бы 100

 

Ок. Полностью согласен.

 

Всех устраивает цена или перенесем на пару деньков еще?

 

перенос, до минималки

 

ты же тут тоже не участвуешь. Зачем флудить?

 

Ровно сутки назад спрашивал: перенести ли сбор средств?. Никто из участвующих не ответил, поэтому думаю что всех цена устраивает.

 

Уважаемый Орг!
Нельзя ли на короткое время открыть запись, очень нужные книги? Готов мгновенно оплатить.
Раньше как-то не обратил вниманию на эту раздачу.
С надеждой и благодарностью!

 

К сожалению уже нельзя