Jobs To Be Done: как понять потребности людей и создать полезный продукт [JTBD.Academy]

Jobs To Be Done: как понять потребности людей и создать полезный продукт [JTBD.Academy]

6 вебинаров с теорией, примерами и заданиями
25 апреля – 16 мая. Каждую неделю – 2 лекции с теорией и заданиями.
Курс состоит из теории и практики и построен на реальном опыте.

Вместе мы пройдем путь от базовых знаний теории до практики JTBD-исследования и синтеза артефактов. Научимся использовать результаты исследования для определения стратегии продукта, создания новых идей и коммуникации.

После курс вы сможете провести свое JTBD-исследование, рассказать про методологию коллегам и начать внедрение подхода в ваши проекты.

Спойлер: Программа

1.Теория работ и ее особенности

• Основы теории
• Необычный взгляд на потребности людей
• Jobs-as-progress vs Job-as-activity
• Взгляд на конкурентов через призму работ
• Стратегия развития продуктов и стратегия поглощений

Практика: разбор популярных продуктов и Работ, на которые их нанимают

2.Поиск новых направлений развития от потребностей аудитории

• Стратегии развития компаний на основе Работ
• Оценка и приоритезация потребностей аудитории
• Конкуренты и критерии найма решений

Практика:

• "Self-Interview" – поиск гипотез Работ, на которые нанимают продукт
• Экспертная оценка и приоритизация потребностей
• Генерация идей для развития продукта

3.Подготовка к JTBD-исследованию

• Бриф исследования
• Поиск правильных респондентов: рекрутинг и фильтрация
• 2 типа JTBD-опросника: о чём говорить во время интервью

Практика: подготовка брифа исследования и опросника

4.Артефакты JTBD Framework и практика исследования

• Обзор процесса работы с JTBD Framework во время качественного исследования
• Силы прогресса
• Consideration set и критерии найма
• Таймлайн
• Demand Profile

Практика: глубинные интервью

5.Интерпретация интервью

• Анализ и поиск инсайтов

Практика: анализ интервью

6.Синтез Job Stories

• Теория
• Примеры
• Критерии качества
• Частые ошибки

Практика: синтез Job Stories

7.Сегментация аудитории

• JTBD Statement
• Как выбрать правильный уровень потребностей
• Разные типы сегментации и как они влияют на стратегию

Практика: сегментация инсайтов, выбор ключевого сегмента

8.Передача инсайтов команде

• Opportunity Areas как способ определить стратегию развития продукта
• Упаковка инсайтов в презентацию
• Постановка задачи на фичу и коммуникацию на основе Job Story

Практика: написание брифа на основе Job Story

9.Улучшение пользовательского опыта и текущих продуктов

• Triple Strike Canvas – использование Job Stories для продукта и коммуникации
• Примеры идей и сообщений на основе Job Stories

Практика: генерация идей и сообщений на основе Job Story