Доступно

ITIL®4 CDS: Создание, предоставление и поддержка ИТ - услуг [2020] [Специалист] [Данил Динцис] [Повтор]

Тема в разделе "Курсы по администрированию", создана пользователем Progmatex, 30 апр 2020.

Цена: 25990р.
Взнос: 2612р.-89%
92%

Основной список: 22 участников

Резервный список: 2 участников

Статус обсуждения:
Комментирование ограничено.
  1. 30 апр 2020
    #1
    Progmatex
    Progmatex ОргОрганизатор

    ITIL®4 CDS: Создание, предоставление и поддержка ИТ - услуг [2020] [Специалист] [Данил Динцис] [Повтор]

    [​IMG]ITIL®4 CDS: Создание, предоставление и поддержка ИТ - услуг
    (ITIL® 4: Create, Deliver & Support). Данил Динцис

    Курс поможет управлять и налаживать эффективную работу по созданию, внедрению и поддержке продуктов и услуг в соответствии с ITIL® 4.

    Вы получите углубленные знания по организации ИТ-услугами в соответствии с ITIL® 4, охватите такие виды деятельности как проектирование, разработка и тестирование, запуск в эксплуатацию и сопровождение продуктов и услуг.

    Курс создан на основе издания «ITIL® 4 Create, Deliver and Support»

    Подготовитесь к сдаче сертификационного экзамена ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support, являющегося одним из шагов по достижению уровня Managing Professional (MP).

    Аудитория курса:
    • Практикующие специалисты по управлению ИТ, вовлеченные в работу на любом этапе жизненного цикла ИТ-продукта или ИТ-услуги (в области управления услугами/продуктами)
    • Руководители среднего звена на стороне поставщика ИТ-услуг.
    • Владельцы ИТ-продуктов и ИТ-услуг.
    • Владельцы и менеджеры процессов управления ИТ.
    • Те, кто готовится к сдаче сертификационного экзамена ITIL® 4 Create, Deliver and Support
    По окончании курса Вы будете уметь:
    • понимать степени влияния организационной культуры на качество создаваемых и предоставляемых продуктов и услуг.
    • выстраивать культуру взаимодействия внутри команды.
    • понимать, какие информационные технологии могут способствовать созданию, предоставлению и поддержке услуг.
    • планировать и выстраивать Потоки создания ценности для эффективного создания, предоставления и поддержки ИТ-услуг.
    • владеть необходимыми техниками для управления потоком работ и определения приоритетов отдельных работ.
    • знать подходы к формированию модели сорсинга для организации.
    Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

    Модуль 1. Организационная структура и культура
    • Виды организационных структур
    • Взаимодействие внутри команды
    • Культура постоянного совершенствования
    • Фокусировка на потребителе
    • Позитивные коммуникации
    Модуль 2. Построение эффективных команд
    • Знания, навыки и роли
    • Планирование загрузки
    • Управление удовлетворенностью членов команды
    • Измерение результата и отчетность
    Модуль 3. Информационные технологии для создания, предоставления и поддержки ИТ-услуг
    • Интеграции и совместное использование данных
    • Отчетность и улучшенная аналитика
    • Совместная работа и выстраивание взаимосвязей
    • Роботизация процессов
    • Искусственный интеллект и машинное обучение
    • CI/CD
    Модуль 4. Потоки создания ценности
    • Анатомия Потока создания ценности
    • Проектирование Потока создания ценности
    • Value Stream Mapping
    Модуль 5. Поток создания ценности для создания новой ИТ-услуги
    • Поток создания ценности для новой услуги
    Модуль 6. Поток создания ценности для поддержки пользователей
    • Поток создания ценности для восстановления услуги
    Модуль 7. Определение приоритета и выполнение работ
    • Управления очередями работ и бэклогами
    • Определение приоритетов работ
    Модуль 8. Выбор модели сорсинга
    • Производить или покупать
    • Модели сорсинга

    Скрытая ссылка
     
    Последнее редактирование: 16 окт 2023
    1 человеку нравится это.
  2. Последние события

    1. skladchik.com
      Складчина доступна.
      20 сен 2020
    2. Sorent
      Sorent участвует.
      20 сен 2020
    3. skladchik.com
      Взнос составляет 1306р.
      20 сен 2020
    4. skladchik.com
      Складчина активна.
      20 сен 2020

    Последние важные события

    1. skladchik.com
      Складчина доступна.
      20 сен 2020
    2. skladchik.com
      Взнос составляет 1306р.
      20 сен 2020
    3. skladchik.com
      Складчина активна.
      20 сен 2020
    4. skladchik.com
      Сбор взносов начинается 20.09.2020.
      17 сен 2020
Статус обсуждения:
Комментирование ограничено.

Поделиться этой страницей