Чат-боты и мессенджер-маркетинг для вашего бизнеса и коммуникаций [Krupa school] [Юлия Зацаринна]

Чат-боты и мессенджер-маркетинг для вашего бизнеса и коммуникаций

Автор: Юлия Зацаринна (Krupa school)

Программа курса:
Модуль 1. Чат боты и мессенджер-маркетинг для вашего бизнеса: возможности и преимущества

Видео урок №1
Что такое чат - бот и как его можно использовать в вашем бизнесе и коммуникациях

Спойлер

• Что такое чат-бот и в каких мессенджерах его можно использовать
• Виды чат-ботов и жизненный цикл клиента
• Функции, преимущества и задачи, которые решает чат-бот
• Цели использования чат-бота в мессенджерах
• Примеры использования чат-ботов в маркетинге и сервисных функциях компании
• Почему чат-боты действительно необходимы для вашего бизнеса

Знания и навыки, которые вы получите:

• Узнаете, для чего нужны чат-боты вашему бизнесу и в каких мессенджерах их можно использовать
• Поймете, какие преимущества сможет предоставить чат-бот для вашей коммуникации с клиентами по сравнению с другими инструментами
• На конкретных примерах сможете оценить окупаемость и выгоду от применения мессенджер-маркетинга

Видео урок №2
Воронки продаж через чат-боты: примеры и кейсы

Спойлер

• Что такое воронка продаж через чат-бот. Общая схема построения
• Примеры воронок продаж через чат-боты для разных сфер бизнеса
• Как выстроить отношения с клиентами в разных сферах бизнеса через чат- бот (на примере сфер: красота, медицина, недвижимость, туризм)
• Кейсы по построению чат-ботов под конкретные «боли» бизнеса

Знания и навыки, которые вы получите:

• Узнаете общую схему воронки построения продаж через чат-боты в мессенджерах
• Ознакомитесь с примерами воронок продаж через чат-боты для разных сфер бизнеса
• На примере конкретных кейсов узнаете, как чат-боты могут закрыть ключевые «боли» вашего бизнеса

Видео урок №3
Жизненный цикл клиента в чат-боте

Спойлер

• Путь клиента на сайте и в чат-боте: сравнение и преимущества
• Жизненный цикл клиента в чат-боте: общая схема
• Разбор этапов жизненного цикла клиента
o Информирование
o Сбор базы
o Сегментация
o Воронки продаж – утепление
o Продажи
o UP-sale
o Адвокаты бренда
• Жизненный цикл клиента на примере уже функционирующих чат-ботов (скринплеи)

Знания и навыки, которые вы получите:

• Сможете сравнить путь клиента через сайт и чат-боты в мессенджерах
• Узнаете, из чего состоит жизненный цикл клиента в чат-боте
• Поймете, какие возможности для вашего бизнеса открывает каждый этап жизненного цикла клиента в чат-боте
• На конкретных примерах увидите, какой цикл проходит клиент в успешно функционирующих на рынке чат-ботах

Видео урок №4
Чат-боты в Facebook Messenger, Telegram, Viber, Вконтакте и WhatsApp

Спойлер

• В каких мессенджерах и соцсетях можно применять чат-боты
• Плюсы и минусы работы чат-ботов в основных мессенджерах
• Сравнительный анализ по функциям и возможностям

Знания и навыки, которые вы получите:

• Оцените очевидные выгоды при работе с различными мессенджерами
• Выберете для себя мессенджеры, в которых стоит создавать чат-ботов для своего бизнеса и коммуникации

Видео урок №5
Разработка чат-бота: подготовительный этап

Спойлер

• Разработка фундамента для бота: ниша, подниша, продукт, сегментация целевой аудитории
• Сценарий чат-бота: рекомендации по разработке
• Копирайтинг в чат-ботах: советы и лайфхаки
• Умные карты в Miro: поэтапная разработка бота и воронок

Знания и навыки, которые вы получите:

• Сформулируете базовые параметры для разработки своего чат-бота
• Получите рекомендации и пошаговый план по созданию сценария для своего чат бота
• Научитесь работать с умными картами в приложении Miro на примере создания карты для вебинарной воронки (скринплей)

Модуль 2. Создание и управление чат-ботами через сервис Smart Sender

Видео урок №6
Основные сервисы для создания чат-бота без навыков программирования: обзор и рекомендации по использованию

Спойлер

• Сервисы по созданию и управлению чат-ботами: что это такое и для чего они нужны
• Обзор основных сервисов по созданию чат-ботов: плюсы и минусы, стоимость,
сравнительные характеристики
o ManyChat
o Flow XO
o Leeloo
o Chat2Desk
o Smart Sender

Знания и навыки, которые вы получите:

• Узнаете, что такое сервисы-конструкторы по созданию и управлению чат-ботами
• Ознакомитесь с особенностями и функционалом различных платформ для создания ботов
• Получите сравнительный анализ наиболее функциональных сервисов-конструкторов

Видео №7
Конструктор для чат-ботов Smart Sender. Активация, тарифы, настройки

Спойлер

• Обзор интерфейса платформы Smart Sender
• Основные настройки аккаунта и тарифные пакеты
• Биллинг и платежная информация
• Настройка проектов и навигация между ними

Знания и навыки

• Создадите и настроите свой аккаунт в Smart Sender
• Создадите и привяжите свою платежную систему для приема оплат в 1 клик
• Научитесь рассчитывать свой тарифный план в зависимости от количества подписчиков и отработанных часов.

Видео №8
Консоль Smart Sender: работа с вашими клиентами и интеграция с другими сервисами

Спойлер

• Контроль доступа для сотрудников и операторов
• Интеграции Smart Sender с различными СRM системами и сервисами (Zapier, Getcourse, Google sheets и другое)
• Подключение внешних доменов и источников аналитики (Google Analitycs, Yandex Метрика, Facebook Pixel, Google Tag Meneger)
• Работа с контактами пользователей и карточками клиентов
• Правила для создания автоматических действий (воронок) с клиентами через чат-бот
• Переменные для записи, получения и использования данных пользователей

Навыки и знания

• Научитесь самостоятельно работать в консоли Smart Sender
• Узнаете, как интегрировать чат-бота с вашим сайтом, СRM системой, системами аналитики Google, Yandex, Facebook и другими полезными сервисами
• На примерах посмотрите, как сегментировать и работать с контактами своих подписчиков в чат-боте
• Научитесь самостоятельно задавать правила и переменные для автоматизации работы с вашими клиентами

Видео №9
Smart Messenger: работа операторов с живыми чатами

Спойлер

• Общая структура Smart Messenger и навигация по основным разделам
• Анализ активности подписчиков ваших чат-ботов
• Интерфейс для общения операторов с подписчиками, контроль их работы
• «Живые чаты» для общения с подписчиками из всех ботов
• Возможности для рассылки материалов через разные мессенджеры
• Создание шаблонов проектов и воронок коммуникации с подписчиками

Навыки и знания:

• Узнаете, как можно быстро коммуницировать со своими подписчикам во всех ваших чат-ботах
• Научитесь быстро находить информацию о своих подписчиках
• Узнаете, как подключить уведомления о заявках в свой мессенджер или на почту
• Узнаете, какие материалы можно рассылать в различные мессенджеры
• Сможете контролировать работу каждого оператора (админа), который работает с вашими чат-ботами

Видео урок №10
Создание и подключение чат-ботов к платформе Smart Sender

Спойлер

• Создание бота для Facebook
• Создание бота для ВКонтакте
• Создание бота для Telegram
• Создание бота для Viber

Знания и навыки:

• Узнаете, как создать бота для своей бизнес страницы в Facebook и группы в ВКонтакте
• Научитесь создавать и редактировать бота в Telegram и Viber

Видео № 11
Перенос в Smart Sender подписчиков с других платформ и конструкторов

Спойлер

• Условия для экспорта контактов в Smart Sender
• Перенос пользователей/подписчиков с ManyChat
• Перенос пользователей/подписчиков с leeloo.ai
• Перенос пользователей/подписчиков с Bothelp/Whatshelp
• Перенос пользователей/подписчиков с Flow XO

Знания и навыки:

• В несколько кликов вы сможете перенести базу контактов с различных конструкторов на платформу Smart Sender, не теряя при этом ни одного лида
• По скрин кастам и простым инструкциям узнаете, как перенести контакты из платформ: ManyChat, leeloo.ai, Bothelp/Whatshelp, Flow XO

Модуль 3. Построение воронок продаж в чат-ботах

Видео №12
Основные элементы воронки продаж для чат-бота. Часть 1

Спойлер

Основные блоки для построения воронки продаж в Smart Messenger:
o Отправить сообщение
o Начать поток
o Выполнить действия
o Умная задержка
o Теги
o Заметка
o Условие

Видео №13
Практика. Перенос сценария воронки продаж из карты Miro в Smart Messenger (на примере воронки для массажного салона)

Видео №14
Основные элементы воронки продаж для чат-бота. Часть 2

Спойлер

Дополнительные блоки для построения воронки продаж в Smart Messenger:
o Расписание
o Рандомайзер
o Уведомление
o Ответвление
o Триггер

Видео №15
Практика. Создание большой воронки с дополнительными блоками (на примере воронки для женских практик)

Спойлер

Знания и навыки, которые вы получите в уроке 12-15
• Научитесь создавать основные и дополнительные блоки для воронки продаж в чат-боте
• Протестируете, как работают созданные вами блоки воронки продаж в различных мессенджерах
• Пошагово перенесете из карты Miro в чат-бот мини воронку
• На практике пошагово создадите большую воронку продаж с дополнительными блоками

Видео №16
Бесплатные рассылки и автоответы для подписчиков чат-ботов

Спойлер

• Условия и логика рассылок для подписчиков через чат-бота в мессенджерах
• Особые правила при рассылке через Facebook Messenger
• Лимиты на рассылку в основных мессенджерах (Telegram, ВКонтакте, Facebook Messenger, Viber)
• Пошаговая настройка рассылки для подписчиков через Smart Messenger
• Настройка автоответов по наиболее часто задаваемым вопросам


Знания и навыки, которые вы получите:

• Узнаете, по каким правилам можно осуществлять рассылку в основные мессенджеры (в т.ч. в Facebook Messenger)
• Познакомитесь с интерфейсом раздела рассылки Smart Messenger, узнаете как создавать и планировать новые рассылки
• Научитесь пошагово настраивать рассылку для подписчиков (в т.ч. отложенную по времени)
• Научитесь настраивать автоответы по наиболее часто задаваемым пользователями вопросам

Модуль 4. Создание интернет-магазина в чат-боте для продажи товаров и услуг

Видео №17
Привязка платежных систем к чат-боту (Wayforpay и Fondy)

Спойлер

• Обзор платежных систем
• Интеграция платежных систем в Smart Messenger

Видео №18
Практика. Создание каталога товаров в чат-боте: пошаговая инструкция (на примере магазина услуг маркетолога)

Видео №19
Практика. Создание онлайн- магазина физических товаров в чат-боте: пошаговая инструкция (на примере магазина по продаже шляп)

Спойлер

Навыки и знания, которые вы получите в модуле 4

• Узнаете, как привязать и настроить систему оплат через WayForPay и FONDY к своему чат-боту
• Научитесь создавать каталог товара для on-line & off-line бизнеса
• Получите пошаговую инструкцию по созданию и запуску своего интернет-магазина через чат-бот

Модуль 5. Использование чат-ботов и мессенджер маркетинг

Видео №20
Как привлечь аудиторию в чат-боты

Спойлер

• Глубокие ссылки
• Приветственное сообщение
• Мини-лендинг
• Виджеты и быстрые ответы

Навыки:

• Установите виджет «Глубокие ссылки» на сайте Tilda с переходом в подписку в чат-боты
• Научитесь создавать стартовое сообщение для наших чат-ботов
• Создадите мини сайт для привлечения подписчика в определенную воронку
• Настроите быстрые ответы для удобства операторов

Видео №21
Генерация траффика с использованием таргетированной и контекстной рекламы

Спойлер

• Как создать эффективную рекламу
• Мини-лендинг с рекламной целью «Конверсия»
• Настройка конверсии через Google Tag Manager
• Настройка рекламы в Facebook с рекламной целью «Сообщение»

Навыки:

• Узнаете ТОП – 3 фишки запуска рекламы для продвижения своего чат-бота
• Создадите минилендинги с использованием рекламной цели «Конверсия»
• Научитесь настраивать рекламу для Facebook Messenger через JSON

Видео №22
Квиз- маркетинг в чат ботах

Спойлер

• Что такое интерактивный маркетинг
• В каком бизнесе применим интерактивный маркетинг
• Примеры использования интерактива в реально работающих воронках продаж

Навыки:

• Узнаете, зачем нужен интерактивный маркетинг и какие задачи он может решать для бизнеса
• Научитесь с помощью интерактива в чат- боте рекламировать запрещенные тематики (на примере диетологии)
• Узнаете, как использовать интерактив для В2В. Пример сбора аудитории дизайнеров и бизнеса для продажи мебели в заведения/офисы.

3 готовых шаблонов чат-ботов для использования в вашем бизнесе и коммуникации

ТЕСТ/КВИЗ для диетолога с подсчетом ИМТ и суточной нормой воды

Спойлер

• Пошагово разберем карту в Miro для создания квиза
• Пошагово разберем воронку на платформе Smart Sender для создания квиза
• Научитесь использовать формулы и условия в воронке
• Установите шаблон готового квиза в свой проект

ВЕБИНАРНАЯ воронка для онлайн школы

Спойлер

• Пошагово разберем карту в Miro для создания вебинарной воронки
• Пошагово разберем воронку на платформе Smart Sender для создания вебинарной воронки
• Научитесь использовать условия по дате запуска вебинара
• Установите шаблон готового вебинара в свой проект

АВТОМАРАФОН для стилистов «Типажи Ларсон»

Спойлер

• Пошагово разберем карту в Miro для создания АВТОвебинарной воронки для марафона
• Пошагово разберем воронку на платформе Smart Sender для создания АВТОвебинарной воронки для марафона
• Научитесь использовать условия по дню недели и времени запуска АВТОвебинара
• Установите шаблон готового марафона в свой проект

Спойлер: Пакет - Premium

350$ (8500 грн.)

Спойлер: Продажник:

Скрытая ссылка