Chat bot.Pro [LVL80] [Лука Ильчук, Виктор Локотков]

Chat bot.Pro. Ильчук Лука, Локотков Виктор

Почему важно научиться создавать чат-ботов для бизнеса

Чат-боты давно перешли из разряда новаторства в необходимый инструмент для эффективного бизнеса. С развитием искусственного интеллекта и машинного обучения, они стали чрезвычайно полезными в разных отраслях, от обслуживания клиентов до автоматизации маркетинговых кампаний. В этой статье мы рассмотрим ключевые причины, по которым каждая компания должна научиться создавать и использовать чат-ботов в своих интересах.

Улучшение обслуживания клиентов
Чат-боты могут обрабатывать запросы клиентов в режиме 24/7 без задержек и перерывов. Такой доступный всегда "первый уровень поддержки" значительно повышает удовлетворённость клиента и может сократить время ожидания помощи со стороны живого оператора.

Снижение операционных расходов
Использование чат-ботов позволяет компаниям экономить на затратах, связанных с наймом и обучением штата операторов клиентской службы. Боты могут выполнять большую часть рутинной работы, что освобождает человеческие ресурсы для выполнения более сложных задач.

Сбор и анализ данных
Чат-боты могут собирать важные данные от пользователей во время взаимодействия, что позволяет компаниям получать ценную информацию о предпочтениях клиентов, поведении и обратной связи. Эти данные могут быть использованы для улучшения продуктов, услуг и пользовательского опыта.

Повышение конверсии и удержания клиентов
Благодаря интеграции с различными маркетинговыми инструментами, чат-боты могут индивидуализировать коммуникацию и предлагать пользователям персонализированные предложения, тем самым увеличивая вероятность покупки и повторного обращения к услугам или товарам компании.

Автоматизация и оптимизация рабочих процессов
Чат-боты могут автоматизировать множество процессов, таких как заказы, бронирования, получение информации и другие транзакции, что сокращает вероятность человеческих ошибок и ускоряет выполнение рабочих операций.

Улучшение маркетинговой стратегии
Чат-боты помогают внедрять маркетинговые стратегии с гибкой настройкой действий в зависимости от взаимодействия клиента, что делает рекламные кампании более умными и целенаправленными.

Привлечение молодой аудитории
Молодёжь ожидает технологичные и быстрые решения во всех сферах жизни, и чат-боты могут быть ключом к их вниманию и лояльности, обеспечивая мгновенное взаимодействие и помощь.

Мы научимся делать как чат-боты, так и flow-боты. Узнаем когда нужно обращаться к программисту, а какие задачи сможем сделать сами. Разберем самые крутые кейсы и сделаем свои не менее крутые.

Программа курса

Лекция 1. Виды и типы ботов
Лекция 2. Структура и сценарии
Лекция 3. Копирайтинг
Лекция 4. Сторителлинг
Лекция 5. Самописные боты
Лекция 6. Master of Code
Лекция 7. ManyChat ч.1
Лекция 8. ManyChat ч.2
Лекция 9. FlowXO
Лекция 10.Тестирование и внедрение
Лекция 11. Анализ, аналитика и оптимизация ботов
Лекция 12.Получение платного трафика с Facebook и Youtube

Спойлер: старая программа курса

Лекция 1. Виды и типы ботов, какие цели решают боты
Разберем основные типы чат-ботов и Flow-ботов. Какие задачи они решают. Рассмотрим лучшие кейсы применения
Лекция 2. Структура, сценарии и вороноки
Научимся составлять ментальные карты воронок, продумывать сценарии. Обсудим психологию покупателей, как заставить их пройти всю воронку продаж
Лекция 3 и 4. Копирайтинг
Научимся писать вовлекающие и продающие тексты, истории и тесты
Лекция 5. Настройка чат-ботов
Проведем краткий обзор всех систем автомитизации чат-ботов. Узнаем какие системы лучше всего подойдут для вашего продукта
Лекция 6. Самописные боты
Узнаем как писать самописных ботов и в каких ситуациях стоит их писать самим. Как это правильно делать, как правильно ставить задачу разработчику и где их искать. Разберем возможности API основных мессенджеров
Лекция 7. Разбор Leeloo
Разберемся каким бизнесам лучше всего подойдет Leeloo, чем он особенный, какие фичи выделяют его на фоне конкурентов и почему он идеально подходит для инфобизнеса
Лекция 8. Сессия вопрос-ответ с представителем сервиса Leeloo
Лекция 9. ManyChat
Поговорим о самой популярной в мире системе автоматизации мессенджеров. Какие фичи стоит использовать в этой системе и что в ней уникального
Лекция 10. Сессия вопрос-ответ с представителем сервиса Manychat
Лекция 11. FlowXO
Унаете о том, что это самая универсальная и самая сложная система автомитизации с практически неограниченными способностями. С какими трудностями сталкиваются маркетологи при использовании этой системе и как их обходить
Лекция 12. Тестирование, внедрение, запуск ботов
Поговорим о самом важном шаге в разработке любой системы – тестирование. Научимся проводить его грамотно, пропишем use cases. После этого разберем этап внедрения бота в существующий бизнес
Лекция 13. Анализ, аналитика и оптимизиция ботов
Узнаем о системах анализа и аналитики ботов. Научимся строить гипотезы, проводить A/B тестирование, анализировать результаты деятельности ботов и внедрять изменения, которые повысят конверсию
Лекция 14. Получение траффика в боты. Посев и Growth hacking
Рассмотрим ряд практических кейсов органического посева ботов, узнаем секретные способы получения практически бесплатного траффика
Лекция 15. Получение платного траффика с Facebook и YouTube
Разберемся в мелочах, которые влияют на получение качественного траффика с социальных сетей и видеоплатформ. Как сливают бюджеты большинство компаний и как не сливать его вам
Лекция 16. Разбор ботов
Разберем боты, которые вы будете разрабатывать во время курса

Цена: 6000 UAH (примерно 14 200 RUB)
Продажник: