[Аудиокниги] Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры + МАК (метафорические ассоциативные карты) в работе с самооценкой

[Аудиокниги] Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры + МАК (метафорические ассоциативные карты) в работе с самооценкой

Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры [Анета Коробкина]


Описание книги
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!

Чтобы стать лидером на рынке, необходимо понимать людей, которых интересуют ваши услуги.

Автор книги Анета Коробкина является сертифицированным коучем (ICC) и спикером КА World в сфере гостеприимства. С помощью этой книги вы не только познакомитесь с примерами ее работы в международных сетях Hyatt Hotels, Corinthia Hotels и Radisson Hotel Group, но и научитесь применять лучшие рекомендации на практике. Анета убеждена: ориентированность на клиентский сервис – это впечатления на пять звезд!

Подробная информация

• Жанр: Клиентский сервис, Корпоративная культура, Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, Работа с клиентами
• Возрастное ограничение: 12+
• Дата выхода на ЛитРес: 28 августа 2021
• Дата написания: 2020
• Длительность: 5 ч. 53 мин. 55 сек.

Скрытая ссылка

МАК (метафорические ассоциативные карты) в работе с самооценкой [Анастасия Колендо-Смирнова]


Описание книги
В книге даны эффективные техники работы с самооценкой при помощи метафорических карт.

Подробная информация

• Жанр: О психологии популярно, Психологическая консультация, Психотерапия
• Возрастное ограничение: 12+
• Дата выхода на ЛитРес: 10 сентября 2021
• Дата написания: 2020
• Длительность: 20 мин. 06 сек.

Скрытая ссылка