Настольная книга Etsy продавца - как успешно продавать товары на Etsy (2-ая редакция)

Настольная книга Etsy продавца - как успешно продавать товары на Etsy (2-ая редакция)

Добрый день, уважаемые складчики!
Представляю вам свою авторскую складчину на вторую редакцию книги
"Настольная книга Etsy продавца"
2 редакция

Список тем и вопросов, которые вошли во вторую редакцию книги.​

Объем книги первой редакции: 288 страниц
Формат: PDF файл
Вторая редакция книги содержит около 70 новых вопросов по сравнение с первой редакцией

Данная книга - это сборник огромного количества вопросов (порядка 250) обо всём, что хочет знать начинающий (и не только) продавец и владелец магазина на площадке Etsy.

Вопросы и ответы на них - это мой собственный опыт и мои грабли, а также опыт читателей моего блога.

Если вы только задумываетесь над тем, чтобы начать продавать товары на Etsy или уже начали, но на каждом шагу вас подстерегают вопросы "Что? Как? Почему?" - то эта книга ответит на большинство из них.

Книга состоит из 11 разделов

• Регистрация магазина
• Приём платежей PayPal
• Добавление товаров
• Оформление магазина
• Основы Etsy SEO (продвижение магазина)
• Фотографии товаров
• Случилась продажа
• Отзывы покупателей
• Отмена заказа
• Promoted Listings и Google Shopping. Платная реклама
• Прочие вопросы

Спойлер: Полный список вопросов:

1. Регистрация магазина

• Что можно и что запрещено продавать на Etsy?
• Можно ли открыть магазин как куратор? Мастера делают, а я продвигаю и продаю их работы?
• Можно ли продавать товары, сделанные по образу персонажей какого-либо фильма/мультфильма?
• Можно ли продавать цифровые товары с коммерческой лицензией?
• Можно ли открыть новый магазин, закрыв старый?
• Можно ли на Этси продавать товары, которые выставлены на продажу где-то ещё?
• Можно ли вести 2 и более аккаунтов, которые зарегистрированы на разных людей с разными контактными данными?
• Какие комиссии существуют на Etsy?
• Куда поступают деньги после продажи – на карту или PayPal?
• Можно ли разместить товары бесплатно?
• Зарегистрировалась(ся) по партнёрской ссылке, но не получил(а) 40 бесплатных листингов. Почему?
• Как получить 40 бесплатных листингов, если уже начал(а) регистрацию магазина?
• Есть ли ограничения для реферальной программы?
• Сколько по времени действует реферальная ссылка?
• Если кто-то зарегистрировался по моей партнёрской ссылке и его магазин закрыли за нарушения – что будет со мной?
• Если кто-то начал регистрацию магазина по моей партнёрской ссылке, но довёл её не до конца – что тогда?
• Чтобы получить 40 бесплатных листингов, сначала нужно зарегистрироваться как покупатель и только потом переходить по вашей ссылке?
• При создании магазина добавила только 1 бесплатный листинг. Как теперь добавить оставшиеся 39?
• Через какое время сгорают бесплатные листинги?
• Как узнать, что по моей реферальной ссылке кто-то зарегистрировался?
• Зачем вы открываете магазин?
• Как принимать оплату на Etsy?
• Где подключается Direct Checkout, в чем его плюсы/минусы.
• Как открыть магазин, не подключая Direct Checkout
• Как принимать платеж, если покупатель и продавец из одной страны СНГ?
• Можно ли в одном магазине продавать разные типы товаров: например, handmade и винтаж, цифровые и обычные, физические?
• Стоит ли открывать магазин, если ещё не готово это, это и это?
• Можно ли открыть второй/третий магазин?
• Когда стоит открывать второй магазин?
• Можно ли во втором магазине использовать логотип и баннер из первого?
• Имеет ли значение на какую почту регистрировать аккаунт Этси?
• Как придумать название магазину?
• Можно ли изменить название магазина?
• Почему Этси не даёт изменить название магазина?
• Есть ли у Etsy мобильное приложение?
• Как продавать на Etsy, если я живу в Крыму?
• Как сделать, чтобы магазин не видели покупатели из определенных стран?
• Какую страну магазина выбрать при регистрации аккаунта на Etsy?
• Как зарегистрировать магазин?
• За что могут заблокировать новый магазин?
• Можно ли начать регистрировать магазин сегодня, а закончить через неделю?
• Сколько раз можно изменять информацию о магазине (Shop title, Shop icon, Shop banner image)?

2. Приём платежей PayPal

• Как открыть кошелёк PayPal?
• Какой аккаунт Paypal выбрать: коммерческий или личный?
• Можно ли открыть счёт ПайПал, если вам нет 18 лет?
• Какую карту можно/лучше привязать к PayPal?
• Можно ли привязать карту без денег?
• Какая комиссия у PayPal?
• Как связаться с PayPal, если у вас возникли проблемы/вопросы?
• Как хранить деньги в PayPal, чтобы они не переводились в рубли/гривны/местную валюту (а хранились в долларах)?
• Как выводить деньги с PayPal?
• Когда можно вывести деньги с PayPal?
• Сколько времени занимает вывод денег со счёта PayPal на банковский счёт?
• Есть ли приложение PayPal для телефонов?
• Услугами каких посредников для приёма платежей пользоваться украинским/белорусским продавцам?
• Если принимать оплату в долларах, а выводить на рублёвую карту – деньги будут конвертироваться?
• Можно ли принимать оплаты на личный аккаунт PayPal?
• Можно ли гражданам Украины продавать цифровые товары?
• Можно ли привязать ПП аккаунт родственника из другой страны?
• Что лучше – использовать для ПП свою зарплатную карту или получить новую?
• На ПП добавила новую карту вместо старой. Нужно ли как-то уведомлять об этом Этси?
• Что делать, если на Этси указал неверный адрес ПП? Товар продан, а деньги не пришли.

3. Добавление товаров

• Какие товары можно размещать на Etsy?
• Как добавить листинг с физическим товаром?
• Как добавить листинг с цифровым товаром?
• Можно ли скопировать или продублировать старый листинг и сделать на его основе новый?
• Товар не пользуется спросом. Можно ли заменить фотографии листинга, выставив новый товар?
• Можно ли создать 2 листинга для 1 товара?
• Какую категорию выбрать для моего товара?
• Размещение листингов платное или бесплатное?
• Сколько времени проходит, прежде чем листинг попадает в поиск Этси?
• Какие сроки размещения листингов?
• Можно ли размещать товар на Etsy больше, чем на 4 месяца?
• Что такое обновление листингов (renew)?
• Как часто нужно обновлять листинги?
• Как вычислить стоимость товара? Что следует учесть?
• Как и когда оплачивать комиссии Etsy?
• Как можно оплатить комиссии Etsy?
• Можно ли оплачивать комиссии сразу, не дожидаясь первого числа нового месяца?
• Что будет, если вовремя не оплатить комиссию?
• Можно ли выставить сумму доставки после оплаты покупателя?
• Как заранее узнать стоимость доставки товара?
• Можно ли сделать шаблон для цен на доставку (Shipping Profiles)?
• Стоимость доставки нужно указывать для каждой страны отдельно?
• Как указать, что я отправляю по всему миру?
• Как уменьшить стоимость доставки на 2-й и последующие товары?
• Можно ли указать разные способы доставки (Shipping Upgrades)?
• Можно ли делать товары под заказ?
• Как брать оплату за товары на заказ?
• Можно ли выставить товар для примера (портфолио работ)?
• Что писать в описании товара?
• Сколько добавить листингов для начала?
• Можно ли добавить видео товара, а не только фото?
• Что такое Processing time?
• Можно ли менять фотографии товаров?
• Как вставить ссылку на магазин в описание товара?
• Как в описании товара вставить ссылку на другой сайт, на другой товар и т.п.?
• Как в описании вставить ссылку на товары с определенным тэгом/из определенной секции?
• Можно ли добавить ссылки в описание проданных товаров?
• Можно ли вставить ссылку на Ютуб?

4. Оформление магазина

• Как сменить язык магазина?
• Как редактировать основные разделы магазина?
• Чем отличается баннер от обложки?
• Как добавить баннер или обложку?
• Чем отличается логотип и аватар?
• Как добавить логотип?
• Как добавить аватар?
• Как изменить заголовок магазина?
• Как изменить страну и город магазина?
• Стоит ли указывать местонахождение магазина США, если на деле это не так?
• Влияет ли страна магазина на просмотры/продажи?
• Что такое популярные листинги (Featured Items)?
• Как добавить в магазин секции?
• Как добавить объявление магазина/Announcement?
• Как изменить положение листингов?
• Как изменить раздел About Page?
• Как заполнить Shop policies?
• Можно ли написать свой текст в Policies?
• Как заполнить раздел часто задаваемых вопросов/FAQ
• Как заполнить личный профиль?
• Как использовать Shop Updates?
• Что такое Etsy gift card?
• Что такое VAT ID в настройках магазина?
• Можно ли привязать магазин к другой почте и счёту ПП?
• Как добавить в магазин помощника, который будет заходить со своего компьютера и отвечать на вопросы покупателей?
• Сколько может быть членов команды в магазине?

5. Основы Etsy SEO (продвижение магазина)

• Как работает поиск Etsy (Etsy SEO)? Что влияет на позиции?
• Как писать заголовки листингов?
• Как писать тэги листингов?
• Почему я не могу найти свой листинг в поиске?
• Почему я не могу найти свой магазин в поиске?
• Как узнать позиции своего листинга?
• Как узнать фразы, которые люди вводят в поиск?
• Как в итоге выбрать подходящие поисковые фразы?
• Есть ли приоритет для магазинов из каких-то стран?
• Отличаются ли результаты поиска для разных людей?
• Стоит ли делать отдельные листинги для неанглоязычных покупателей?
• Как пользоваться Google Adwords Keyword Planner (Планировщик ключевых слов)?
• Как зарегистрироваться в Google Adwords – просит ввести данные карты и внести деньги?

6. Фотографии товаров

• Какие существуют технические требования к фотографиям товаров?
• Особенности фотографий физических товаров
• Особенности фотографий цифровых товаров
• Что такое фотография в стиле Etsy?
• Что можно разместить на фото помимо товара?
• Настройка первой фотографии?
• Как сделать хорошую фотографию?
• Какой фотоаппарат выбрать для съемки?
• В каких программах обрабатывать фотографии?

7. Случилась продажа

• Как узнать, что у вас продажа?
• Как узнать, что оплата покупателя прошла?
• Каков порядок действий после оплаты?
• Что делать, если покупатель просит изменить адрес доставки?
• Что написать в автоматическом сообщении покупателю?
• Как отслеживать посылку/отправление?
• Особенности отправки товаров Почтой России
• Покупатель оставил адрес на арабском/китайском и т.п. Что делать?
• Хочу предложить в магазине бесплатную доставки при заказе от XX долларов. Как это сделать?
• Что будет, если вовремя не отправить заказ?
• Сколько времени идёт посылка до США и других стран?
• Международные отправления можно высылать только с Главпочтампта?
• Стоит ли писать что-то покупателю после отправки товара?
• Что делать, если посылка пропала в пути?
• Покупатель говорит, что не получал товар, хотя по трек-номеру видно, что он доставлен. Что делать?
• Какие комиссии нужно заплатить с продажи?
• Если мой цифровой товар купил покупатель из Евросоюза, то кто платит VAT-налог: я или сам покупатель?
• Какие пошлины и налоги платят покупатели при получении посылок?
• Будет ли проданный листинг доступен снова для продажи?
• Я неверно указал(а) свой аккаунт Paypal для приёма платежей. В итоге покупатель оплатил – и деньги где-то зависли. Что делать?
• Можно ли вместо проданного товара поставить другой в тот же листинг, заменив фото и описание? Или обязательно создавать новый листинг?
• Покупатель оплатил заказ, но не отвечает на мои уточняющие сообщения, без которых я не могу отправить заказ. Что делать?
• Как указать, что я отправляю только в определенные страны?
• Я никак не могу сделать первую продажу. Что можно сделать?
• Как застраховать посылку?
• Чем можно отправить посылку, кроме Почты России и ЕМС?
• Сколько товаров можно отправить в посылке? В декларации только 4 строки
• Если сделали 2 заказа на 1 адрес – можно ли их отправить одной посылкой?
• Посылка не пришла покупателю. Я вернул деньги. После этого посылка пришла и покупатель хочет вернуть деньги обратно. Как ему это сделать?
• Покупатель хочет дополнить оплаченный заказ. Как взять с него доплату?
• Что такое инвойс?
• Есть продажа в Китай. Товары уникальные. Стоит ли отправлять?

8. Отзывы покупателей

• Что такое отзывы покупателей?
• Зачем нужны отзывы? На что они влияют?
• Как узнать, что мне оставили отзыв?
• Когда покупатель может оставить отзыв?
• Может ли покупатель отредактировать отзыв?
• Может ли покупатель прикрепить фотографию к отзыву?
• Можно ли удалить фотографию в отзыве, если она вам не нравится?
• Можно ли оставить отзыв покупателю?
• Какую ссылку отправить покупателю, чтобы он оставил вам отзыв?
• Можно ли оставить комментарий к отзыву?
• Как реагировать на отрицательный отзыв?
• Что делать, если покупать открыл кейс (спор)?
• Можно ли заблокировать покупателя, чтобы он не могу покупать и писать комментарии?
• Как покупатель может закрыть открытый им кейс?
• Как отображаются отзывы на странице листинга?
• Как увеличить количество отзывов?
• Покупатель отказался получать товар и просит вернуть деньги. Как быть?
• Как быть, если покупатель оставил отрицательный отзыв на потерянную посылку и просит вернуть деньги?
• Стоит ли благодарить покупателя за покупку/отзыв?

9. Отмена заказа

• В каких случаях можно отменить заказ на Этси?
• Как отменить неоплаченный заказ физических или цифровых товаров?
• Как отменить оплаченный заказ физических и цифровых товаров?
• Можно ли отменять транзакцию, если покупатель ещё не сообщил, что получил деньги обратно?
• Что делать, если не хватает средств для возмещения оплаты?
• Возвращается ли комиссия ПайПал и Этси за отмененный заказ?
• Как вернуть деньги только за 1 товар из Х купленных?
• Можно ли восстановить листинг после отмены заказа?
• Как быть, если деньги за покупку ещё не пришли на ПП, но покупатель хочет оформить возврат?
• Сможет ли покупатель цифрового товара скачать файлы после отмены заказа?

10. Promoted Listings и Google Shopping. Платная реклама

• Что такое платная реклама на Etsy и где отображаются такие листинги?
• Сколько денег уходит на рекламу?
• Как включить платную рекламу?
• Сколько сделать стоимость клика и каким сделать дневной бюджет?
• Порядок сортировки рекламных листингов (какие выше/ниже)
• Как рекламировать отдельные листинги?
• Как понять, купили ли у меня рекламируемый листинг?
• По каким ключевым словам показывался мой листинг?
• Можно ли посмотреть, какие рекламные листинги были показаны по конкретному запросу?
• Можно ли не показывать рекламу жителям России или другой страны?
• Как понять, выгодно ли мне давать рекламу?
• Как отключить платную рекламу?
• Что такое платная реклама Google Shopping?
• Как включить рекламу Google Shopping?

11. Прочее

• Как провести распродажу товаров?
• Что такое купоны на скидку?
• Можно ли сделать купон только на конкретный товар или секцию?
• Как сделать скидку за отличный отзыв?
• Как сделать купон для акции BUY 2 GET 1 FREE?
• Купон со скидкой в процентах действует только на товар или товар+доставка?
• Сколько раз можно воспользоваться купоном?
• Может ли покупатель воспользоваться сразу несколькими купонами?
• Как написать в техподдержку Etsy?
• Я уезжаю в отпуск. Как временно закрыть магазин?
• Как закрыть магазин?
• Этси закрыли мой магазин – что делать?
• Как узнать, что магазин заблокирован?
• Этси требуют доказать, что я сам делаю свои товары. Как это сделать?
• Видел(а) такие игры среди продавцов, как фаватоны и кликатоны. Что это такое и стоит ли в них участвовать?
• Товар продан в офлайне. Можно это как-то отметить на Etsy, перенести в раздел проданных? И как его убрать из магазина?
• Какие в США главные праздники?
• Что такое команды (Teams) на Этси и зачем они нужны?
• Форум Etsy – что там есть?
• Можно ли делать товар в одной стране, а отправлять из другой?
• Что такое admirers и followers? Чем они отличаются?
• Можно ли отправлять сообщения людям, которые добавили в избранное мои товары или магазин? Например, высылать купон на скидку?
• Можно ли создать купон для конкретного покупателя?
• В какой момент стоит нанимать помощника?
• У меня цифровые товары. Покупатель просить изменить размер/цвет в файле? Стоит ли брать за это деньги?
• Какие дни недели самые активные на Etsy?
• Какое время дня самое активное на Etsy?
• Можно ли закрыть в магазине раздел проданных товаров?
• Что такое трежери и как я могу создать своё?
• Как и зачем подключать к магазину Google Analytics?
• Как узнать, сколько человек заходит в мой магазин?
• Как сделать бэкап магазина?
• Как поменять валюту магазина?
• Какие есть рассылки Этси и как на них подписаться?
• Как узнать, есть ли мой магазин и товары в Google?
• Почему в списке ключевых фраз нет статистики Google?
• Как сделать красивую ссылку на магазин?
• Как продавать на Этси оптом?
• В службу поддержки Etsy нужно писать на русском или английском?
• Можно ли на Этси вести свой блог?

Заключение

Что вы получите

• бесплатные и пожизненные обновления книги (а они обязательно будут, ведь Etsy всё время вводят что-то новое)
• возможность разместить первые 40 товаров бесплатно (при условии, если у вас ещё не было магазина на Etsy)
• мою поддержку в приватной теме по книге
• отвечу на те моменты, которые знаю сама и которых пока нет в книге
• подскажу по поводу составления заголовков и тэгов к вашим листингам

Спойлер: Примеры страниц

Спойлер: БОНУС

БОНУС

• Чек-лист по оформлению магазина и листинга с товаром
• Mindmap основных идей по составлению заголовков/тегов

Для получения бонуса поставьте ссылку на данную складчину себе в подпись. И напишите в этой теме "Поставил(а) в подпись".
Подпись нужно оставить до завершения складчины.

 

Мне вот что интересно)
Если это вторая редакция книги, тогда где, "бесплатные и пожизненные обновления книги (а они обязательно будут, ведь Etsy всё время вводят что-то новое)", которые были указаны во время проведения складчины на первую редакцию книги?
То есть, мне, чтобы получить обещанные и бесплатные обновы книги, необходимо сейчас покупать вторую редакцию книги?

 

нет, как и было заявлено всем кто купил первую редакцию книги обновления будут предоставляться
книга пока в процессе обновления, так что никому не выдана

 

Добрый вечер, скажите, я покупал книгу, мне будет бесплатное обновление? Или нужно покупать?

 

ну я кому пишу то? ну, почитай выше. и почитай в первой теме
ВСЕМ, кто покупал первую книгу последующие обновления будут предоставлены

 

@ДоброНрава все верно говорит, спасибо большое!
Данная складчина - это обновленная версия первой редакции книги. На данный момент дорабатывается оглавление и оно скоро будет обновлено в описании выше.
Те участники, кто покупал первую редакцию, вторую получат автоматом. Не переживайте!

 

Я не совсем понимаю, зачем Вы пишете про 40 бесплатных листингов как про преимущество покупателей книги. Это доступно легко и любому без проблем в любой группе по этси выбирай любой код и получай свои листинги. Как-то некрасиво немного...

 

К сожалению, опыт показывает, что не многие знают про реферальную программу. Мне очень часто задают вопросы - как получить 40 листингов, если я только что зарегистрировал магазин, а про бесплатные размещения узнал после. Кто-то даже регистрируется заново, но это уже абсолютно другой вопрос.

 

по содержанию можно нагуглить каждый ответ )

 

При желании в 21 веке можно найти любую информацию. По вашей логике зачем тогда вообще что-то покупать?

 

К сожалению не любую инфу.

 

Когда будут сборы?

 

Здравствуйте. Сейчас идет финальная проверка.

 

Также я добавляю в эту складчину несколько бонусов.

• Чек-лист по оформлению магазина и листинга с товаром.
• А также mindmap основных идей по составлению заголовков/тегов.

Для этого поставьте ссылку на данную складчину себе в подпись. И напишите в этой теме "Поставил(а) в подпись".
Подпись нужно оставить до завершения складчины.

 

@IrinaVSD, а как получить бонус тем, кто участвовал в предыдущей складчине?

 

Поставил в подпись.

 

Поставил в подпись! Успеха с книжкой)

 

Так же, поставил в подпись.

 

Поставил в подпись.