Юзабилити сайта - для Владельцев и Менеджеров проектов

Юзабилити сайта - для Владельцев и Менеджеров проектов

Юзабилити сайта - для Владельцев сайтов, Менеджеров проектов и начинающих юзабилистов

На курсе “Юзабилити сайта” Вы научитесь:

• Формировать цели - верно определять цели и ставить задачи по своему ресурсу
• Определять показатели - анализировать поведенческую психологию посетителей и клиентов
• Повышать конверсионность - получите практические инструменты, используя которые, конверсионность вашего сайта будет постепенно увеличиваться

Курс разработан для:

• владельцев сайтов
• менеджеров, отвечающих за интернет-ресурс кампании
• начинающих юзабилистов, которые хотят упорядочить и систематизировать имеющиеся знания, а также получить новые, вместе с практическими рекомендациями и пошаговыми решениями.

Спойлер: ПРОГРАММА КУРСА:

1 лекция: о юзабилити, user experience и human centered design в целом

• Базовые определения.
• Определение контекста использования продукта.
• Как понять кто таки наш покупатель, а кто им никогда не станет.
• Цели, показатели эффективности и инструменты оценки результатов.

2 лекция: концепция моего интернет-магазина

• Работа с бизнес-моделью.
• Поиск отличий в глазах потребителей.
• Запоминание, как один из индикаторов лояльности.
• Определение групп пользователей и создание персонажей.
• Магистральный путь покупателя и создание базовых сценариев взаимодействия.

3 лекция: Статистика, анализ, тесты. Мобильные версии и приложения

• Общие данные, необходимые для анализа поведения пользователей.
• Google Analytics.
• Яндекс: Метрика.
• Google Website Optimizer.
• Вариант использования — телефон, планшет. Как оценить необходимость мобильной версии, и какой она должна быть.

4 лекция: Интерфейсные решения

• Потребности, вопросы и ожидания покупателя: что важно учесть и сказать.
• Работа с приоритетами. на чем акцентировать внимание человека и что возможно упустить.
• Выбор эффективных интерфейсных решений, основываясь на специфику персонажа именно вашего магазина.
• Что люди игнорируют и как из этого создать эмоцию.
• Как оценить эффективность определенного решения.

5 лекция: Маркетинг и лояльность

• Кто наши лояльные пользователи. основные определения и портреты.
• Как оценить лояльность.
• Как маркетинговую активность соединить с исследованиями.
• Что работает на новых покупателях, но снижает лояльность постоянных покупателей.

6 лекция: правила выбора

• Как человек выбирает товар.
• Какие фильтры и сортировки однозначно не нужны.
• Учимся находить необходимый минимум.
• Ключевые правила «зон видимости и влияния» в интерфейсе.

7 лекция: книга успеха

• Тестируем свои решения на целевых пользователях.
• Сводим воедино все полученные знания для своего интернет-бизнеса.
• Утверждаемся с вариантом для сплит-тестирования.

8 лекция: защита проектов

• Делимся своим проектом от концепции до гипотез.
• Презентуем 10 основных гипотез, выведенных по своему бизнесу на основании полученных знаний.
• Презентуем результаты сплит-теста

Спойлер: ПРОДАЖНИК