Холодные звонки и работа со скриптами, подскажите хороший курс или спецов по продажа .

Смотря, что Вы под этим подразумеваете. Если ответить односложно, то да работают. При условии, что скрипт нормальный, он выучен наизусть, а не читается с бумажки, продавец не заикается от страха. Но скрипты нужно использовать если уровень продавана близок к плинтусу, т.е. человек сегодня вышел на работу, и ему завтра уже звонить. Дальше грамотный РОП (руководитель отдела продаж) будет учить, как работать без шпаргалки скриптов, как отвечать на вопросы, которых не было и никогда не будет в скрипте. Месяц, иногда два, работа по скриптам это нормально. Если продавец работает больше двух месяцев и все его общение строго по скрипту это конечно будет давать результаты, но человек застрянет на одном уровне, как в плане продаж, так и в плане карьеры.

Давно не слежу за рынком, может есть что-то новее, эффективнее. Начать можно с книг Сергея Азимова, Стивена Шифмана и вроде бы хорошая книга была у Николая Рысева, если не путаю. Дальше Евгений Колотилов, Владимир Якуба, плюс любые тренинги по техникам речи, коммуникации.