Управляющий недвижимостью [Русская Школа Управления]

Управляющий недвижимостью [Русская Школа Управления]

Видеокурс «Управляющий недвижимостью»

Спойлер: Программа курса

Бизнес-модель Управляющей компании коммерческой недвижимости

• Основные понятия рынка недвижимости. Комплекс недвижимости, как объект управления. Бизнес-процессы УК.
• Aнализ рынка коммерческой недвижимости, тенденции его развития в современных условиях.
• Понятие БЦ, ТЦ, ТРК, МФК их отличительные особенности.
• Комплекс недвижимости как объект управления.
• Бизнес-процессы управляющей компании.
• Практическая ситуация по составлению бизнес-процесса.
• Организационная структура Управляющей компании. Выбор модели управления компании в кризис.
• Наиболее распространенные виды ОФС.
• Разработка функционально-организационной структуры УК.
• Кейс: Вы — директор УК, задача — разработка ОФС.
• Основные вопросы организации работы служб (департаментов). Распределение полномочий. Решение проблемы «дублирования» функций, делегирования полномочий.
• Служба технической эксплуатации — facility management.
• Служба клининга.
• Служба безопасности и охраны.
• Служба строительного контроля.
• Административный отдел. Центральный Ресепшн.
• Коммерческое управление — property management.
• Состав, задачи, необходимая документация и регламенты для каждого подразделения УК.
• Как отличаться от конкурентов. Управление объектами со множеством собственников.
• Какие «мелочи» могут стать главным преимуществом.
• Особенности управления комплексами со множеством собственников.
• Кейс: Как сэкономить расходы комплекса на потребление электроэнергии.
• Договоры, необходимые для эффективного управления коммерческими объектами.
• Договоры, применяемые в управлении объектом недвижимости.
• Договоры на комплексное управление объектом с собственником.
• Договор на техническое обслуживание и содержание объекта с арендатором (собственником).
• Договоры на возмещение коммунальных расходов.
• Договоры аренды.
• Планирование и бюджетирование деятельности компании.
• Бухгалтерия и финансовый отдел в составе УК или на аутсорсинге.
• Задачи планирования и бюджетирования деятельности компании.
• Сроки бюджетирования, классификация статей и принципы составления бюджета.
• Бюджет расходов, основные ключевые показатели.
• Доходная часть бюджета, дополнительные источники получения дохода.
• Особенности составления бюджета УК при управлении имуществом одного собственника, показатели эффективности работы компании.
• Анализ практической ситуации: Разбор материала на примере конкретного бюджета расходов (P&L).
• Навигация комплекса как задача Управляющего. Алгоритм разделения потоков клиентов. Зачем нужна навигация комплекса. Главное правило навигации. Мировые тренды.
• Этапность и сроки выполнения работ.
• Разработка концепции и проекта. Индивидуальность.
• Навигация внешняя. Ключевые требования.
• Навигация внутренняя. Особенности навигации БЦ, ТРЦ, МФК.
• Кейс: Разработка навигации на прилегающей территории комплекса.
• Разделение потоков посетителей в МФК. Как УК заработать на профессиональном управлении паркингом.
• Способы управления потоками клиентов.
• Групповая дискуссия на тему: Паркинг — доходный бизнес или дополнительная опция для арендаторов, покупателей.

Маркетинговая концепция и практика реализации объектов коммерческой недвижимости

• Маркетинговый анализ рынка. Текущая ситуация на рынке торговой недвижимости
• Управление арендными отношениями
• Арендные отношения на различных этапах рыночного цикла
• Стратегия взаимодействия с арендаторами в кризис: финансовый анализ сценариев и вариантов взаимодействия
• Рыночные стратегии продления/перезаключения договоров аренды
• Стратегия заполнения высвобождающихся площадей
• Торговые центры
• Маркетинговый анализ рынка
• Текущая ситуация на рынке торговой недвижимости
• Разработка концепции торгового центра, определение формата торгового центра
• Предброкеридж, технические спецификации якорных арендаторов
• Подготовка технологической концепции и особенности архитектурной концепции
• Разработка маркетинговой стратегии: формирование правильного состава арендаторов (tenant-mix)
• Определение арендных ставок в торговом центре; процент от оборота арендатора; работа с якорными арендаторами
• Подготовка торгового плана
• Правоустанавливающие документы - типы договоров аренды, особенности предварительных договоров аренды
• Заключение и исполнение договоров аренды, договор с учетом процента от оборота
• Мероприятия, направленные на продвижение (открытие, продвижение и «переключение» от конкурента)
• Услуги для посетителей: основные (обязательные) и дополнительные. Организация ресторанных двориков и точек питания. Развлекательные зоны в торговом центре
• Реконструкция и реконцепция ТК
• Мягкая и жесткая реконцепция - какой вариант выбрать?
• Как проводить реконцепцию действующего торгового комплекса? Сложности и риски на всех этапах реконцепции
• Выявление скрытых возможностей в ТЦ. Смена состава арендаторов. Повышение ставок аренды
• Исправление проектных ошибок минимальными средствами
• Примеры объектов после реконцепции
• Как повысить посещаемость ТРК и ТЦ?
• Какими акциями можно повысить посещаемость?
• Виды акций и их эффективность
• Подготовка мероприятий, направленных на повышение посещаемости ТЦ и ТРК, их проведение и оценка результатов
• Как часто можно проводить акции?
• Примеры удачных и неудачных акций

Кризисное управление арендными отношениями

• Кризисы на рынке недвижимости. Цикличность рынка и колебания цен. Сильные и слабые рынки. Поведение участников рынка на различных стадиях рыночного цикла.
• Особенности кризиса 2020. Пандемия, форс-мажор и его последствия для арендных отношений.
• Что такое обстоятельства непреодолимой силы, что они в себя включают. Почему кризис не является форс-мажором.
• Форс-мажор и исполнение договора аренды: на что может рассчитывать арендатор.Отменяет ли форс-мажор оплату арендной платы
• Невозможность использования помещений арендатором и арендная плата
• Законодательные новации об арендных отношениях в кризис: март – апрель 2020.
• На что может рассчитывать арендатор при форс-мажоре?
• Переговоры между арендатором и арендодателем в кризис: общие принципы и подходы.
• Понятие переговоров. Этапы переговоров.
• Основные переговорные стратегии.
• Позиционный торг и принципиальные переговоры.
• Наилучшая альтернатива обсуждаемому соглашению (НАОС).
• Основные направления подготовки к переговорам: «МЫ» и «ОНИ».
• Должная осмотрительность и Проверка контрагента.
• Стратегия взаимодействия с арендаторами в кризис.
• Позиция арендодателя в переговорах по снижению аренды.Работа с «групповым протестом»: поможет ли победить «народный фронт» арендаторов?
• На что смотрит арендодатель при принятии решения о скидках?
• Критерии оценки арендатора для предоставления/непредоставления скидки.
• Переговоры по снижению арендной ставки. Виды снижения. Плюсы и минусы
• Снижение арендной ставки в обмен на продление договора: разбор кейса.
• Юридические аспекты переговоров по аренде. Судебная практика.
• «Несправедливые условия договора»: Склады 104 против Связной Логистик
• «Недобросовестное ведение переговоров» «Ашан» против «Декорта», «Тандер против Ориона».
• Плата за выход из договора: Х5 Ритейл против Уфимского комбината.
• Коммерческие условия договора аренды.
• Структура арендных платежей. Формирование конкурентной арендной ставки. Основные факторы, влияющие на базовую арендную плату. Арендная ставка и скидка на отделку помещений. Индексация арендной ставки.
• Методика измерения арендуемых площадей. Определение площади помещений согласно стандартам БТИ и БОМА. Понятие фактора потерь, полезной и арендуемой площади. Как правильно отразить арендуемую площадь в договоре аренды.
• Эксплуатационные расходы и их структура. Фиксированная ставка и принцип «Открытой книги». Расчетная и фактическая ставка эксплуатационных расходов.
• Неуплата арендной платы: работающие формы и методы воздействия на нерадивого арендатора. Меры самозащиты права и их отражение в договоре аренды.
• Передача и возврат помещений по договору аренды. Акт допуска и Акт приема-передачи.
• Арендные каникулы: основные налоговые риски. Как правильно отразить в договоре?
• Понятие чистого операционного дохода. Понятие ставки капитализации. Определение рыночной стоимости объекта недвижимости.
• Срок действия договора аренды. Краткосрочные, долгосрочные договоры; договоры, заключенные на неопределенный срок: в каком случае лучше заключать тот или иной договор?
• Регистрация долгосрочного договора. Юридические новации. Что такое «регистрация для третьих лиц».
• Разграничение эксплуатационной ответственности Арендодателя и Арендатора.
• Предварительный договор. Предмет и основное содержание. Как осуществлять платежи за пользование помещениями по предварительному договору. Схемы зачета платежей по предварительному договору в счет основного договора аренды.

Системная организация, позиционирование и продвижение объектов коммерческой недвижимости

• История вопроса. Возникновение формата «торговый центр». Современные многофункциональные комплексы: торгово-развлекательные, торгово-офисные.
• Формирование понятия товарного направления торгово-развлекательного центра. Типы и виды торгово-развлекательных центров. Прочие спутниковые функции для обеспечения заполняемости площадей. Примеры удачных решений.
• Зонирование ТРЦ: входы и выходы, паркинг, «горячие» и «мертвые» зоны в торговых центрах. Оптимальный баланс используемых и технических площадей. Приемы оживления «мертвых» зон.
• Обеспечение наполняемости торгово-развлекательного комплекса.
• Якорные арендаторы в ТРЦ. Направление покупательских потоков. Зоны концентрации потенциальных покупателей. Организация системы навигации и информирования в ТРЦ.
• Работа с покупателями: определение целевой группы, портрет покупателя, структура спроса. Услуги для посетителей: основные (обязательные) и дополнительные. Организация ресторанных двориков и точек питания. Развлекательные зоны в торговом центре.
• Изменения в покупательском спросе — как меняются модели потребления.
• Работа с конкурентами: анализ конкуренции, конкурентные преимущества, методы привлечения покупателей. Мероприятия, направленные на продвижение (открытие, продвижение и «переключение» от конкурента).
• Необходимость реконцепции или достаточно маркетинговых инструментов.
• Маркетинговые инструменты по повышению продаж.
• Событийный менеджмент в маркетинговых целях.
• Маркетинговые функции УК.
• Формирование и развитие бренда.

Техническая эксплуатация зданий

• Главная цель технического обслуживания здания — обеспечить безопасность и комфортность.
• Классификация зданий по функциональному назначению.
• Здание как техническая система.
• Классификация зданий по объемно-планировочным решениям.
• Основные нормативные требования к безопасности и комфортности зданий.
• Инженерные системы (внутридомовые сети и оборудование) зданий.
• Перечень государственных контролирующих органов, проверяющих техническое состояние объектов недвижимости.
• Основа технической эксплуатации — создание системы технического содержания.
• Различают три основных метода обслуживания зданий. Содержание, характеристики, сравнение методов.
• Различают плановое и внеплановое техническое обслуживание и ремонт.
• Инструменты системы технического содержания — программы технического обслуживания.
• Осмотры. Понятия, характеристики, организация проведения — планирование, исполнение, сдача работ.
• Методики проведения осмотров. Маршрутные карты осмотров отдельных элементов зданий.
• Документальное оформление осмотров.
• Программа планово-предупредительных ремонтов и технического обслуживания (ППР ТО). Понятия, характеристики, организация проведения — планирование, исполнение, сдача работ.
• Документальное оформление ППР и ТО.
• Внеплановое техническое обслуживание.
• Аварийно-техническое обслуживание.
• Организация работы диспетчерской службы и аварийной бригады.
• Предельные сроки устранения аварий.
• Документальное оформление аварийных заявок.
• Оперативное неплановое обслуживание.
• Заявочный сервис. Организация отдельных бизнес-процессов.
• Практикум «Определение методов технического обслуживания зданий на основе статистики оперативных заявок».
• Документальное оформление заявочного сервиса.
• Сезонное техническое обслуживание. Виды и состав работ.
• Документальное оформление сезонного технического обслуживания.
• Текущий и капитальный ремонты.
• Несменяемые и сменяемые объекты здания.
• Анализ фактического срока эксплуатации и срока эффективной эксплуатации (нормативный межремонтный срок) конструктивных элементов и инженерных систем здания.
• Основной критерий отнесения ремонта к текущему или капитальному-физический износ.
• Практикум. Расчет физического износа отдельных элементов и здания.
• Оптимизация работ по текущему ремонту.
• Источники финансирования проведения текущего ремонта зданий.
• Организационно-распорядительные и внутренние нормативные документы управляющей/эксплуатирующей организации по техническому обслуживанию.
• Пример разработки внутреннего Регламента по организации планирования, техническому обслуживанию и ремонту.
• Пример разработки Инструкции по эксплуатации конструктивных элементов и оборудования здания.

Ценообразование при управлении недвижимостью

• Основные термины.
• Базовые нормативные требования при установлении экономически обоснованного размера платы.
• Методы формирования себестоимости при управлении недвижимостью.
• Нормативный метод. Нормы труда, нормы времени, укрупненные нормы. Список основных нормативных документов.
• Практикум: Проведение хронометража операций. Нормирование отдельных операций.
• Содержание и примеры применения метода экспертных оценок.
• Стандартизация процесса ценообразования в организации.
• Разработка методики ценообразования при управлении недвижимостью.
• Определение плана управления и производственной программы.
• Определение перечня необходимых работ и услуг, связанных с управлением, содержанием и ремонтом недвижимости.
• Практикум: Составление технологических карт.
• Определение трудозатрат, затрат на управление, затрат на материалы, инвентарь, средства охраны труда.
• Особенности обоснования нормативной себестоимости текущего ремонта.
• Практикум: Составление калькуляции цены дополнительных услуг.
• Возможности оптимизации затрат при управлении, техническом обслуживании недвижимости.

Практика: разработка тарифа

• Используемая терминология.
• Основные требования законодательства к установлению платы за управление и содержание общего имущества в многоквартирном доме (далее по тексту — тариф).
• Наличие порядка расчета тарифа.
• Распределение платы между собственниками.
• Базовая техническая документация для определения перечня и периодичности оказываемых услуг.
• Использование принципа «от частного к общему» при установлении размера тарифа.
• Период тарифного регулирования при установлении размера тарифа.
• Дифференциация затрат в зависимости от характеристик и свойств многоквартирных домов.
• Особенности установления периода тарифногорегулирования.
• Выбор методики для установления размера тарифа.
• Экономическая обоснованность устанавливаемого размера тарифа.
• Структура и содержание применяемой Методики для установления размера тарифа.
• Основные принципы, применяемые при установлении размера тарифа.
• Принцип последовательности.
• Принцип декомпозиции.
• Принцип применения нормативной себестоимости.
• Допущения при расчете стоимости услуги по содержанию зданий.
• Особенности в определении перечня и периодичности оказываемых услуг и выполняемых работ.
• Определение базового уровня качества содержания многоквартирного дома.
• Применение организацией основным видом деятельности «Управление недвижимым имуществом».
• Возможность проведения текущего ремонта.
• Основной способ извлечения дохода.
• Как стандартизировать процесс ценообразования.
• Кодификация статей.
• Классификация затрат, включаемых в полную себестоимость услуг.
• Практикум: «Заполнение исходных данных для начала проведения расчетов».
• Практикум: «Расчеты затрат по статьям калькуляции в регулируемом периоде».
• Произвести расчет нормативных затрат времени на управление.
• Произвести расчет нормативных затрат времени на уборку территории, мест общего пользования, техническое обслуживание инженерных внутридомовых сетей и систем, конструктива зданий.
• Произвести расчет нормативных затрат на обеспечения инвентарем рабочих.
• Произвести расчет обеспечения средствами охраны труда рабочих.
• Произвести расчет плановой замены светильников в местах общего пользования.
• Произвести расчет нормативных затрат на вывоз твердых бытовых отходов.
• Практикум: «Произвести калькуляцию полной себестоимости услуг по управлению многоквартирными домами».
• Практикум: «Произвести расчет валовой прибыли и налогов».
• Практикум: «Произвести расчет тарифов».

Бизнес-модель управления. Работа с должниками

• Способы управления многоквартирными домами. Разработка наиболее эффективной модели взаимоотношений: Управляющая организация, ТСЖ, НКО, РСО, исполнители услуг.
• Регламент проведения общего собрания: PR-акции, обход собственников, информационные кейсы, уведомление собственников, подготовка документации, очное, заочное, очно-заочное голосование, уведомление о решении. Требования Минстроя РФ по документам о проведении собрания.
• Совет многоквартирного дома. Порядок создания. Компетенция.
• Передача объектов в управление. Различные процедуры передачи от: ТСЖ/УО, застройщика, органов местного самоуправления/государственной власти. Получение и восстановление технической документации: что работает, а что нет. Ошибки, которые приводят к критическим последствиям в дальнейшем.
• Аудит деятельности предыдущей компании, предыдущего директора.
• Организационная структура управляющей организации. Модели управляющей организации: плюсы и минусы.
• Договор управления. Содержание договора управления: как писать, что включить, чтобы минимизировать риски в дальнейшем. Организация работы по заключению договоров управления с собственниками с учетом изменений в ЖК РФ. Пошаговый регламент работы. Расторжение договора управления по инициативе собственников — как не стать заложником собственной недальновидности.
• Работы и услуги: периодические и разовые (перечень, необходимый минимум). «Аутсорсинг», «аутстаффинг», «хозспособ» — баланс интересов и рисков. Отбор исполнителей.
• Договоры оказания услуг, подряда: верное определение и описательная часть в предмете договора. Балансы прав/обязанностей/ответственности. Технологические карты. Описание ключевых процедур во взаимоотношениях сторон. Как распределить ответственность по договору, сформулировать ее и применить, сформировать партнерское, а не конкурентное поле и заплатить меньше и без суда.
• Долги за ЖКУ. Причины появления. Методы работы с кластерами должников. Порядок ограничения и приостановления предоставления коммунальных услуг. Неизбежное исполнение, как система.

Общее имущество. Общее собрание. Передача объекта в управление

• Общее имущество собственников МКД: состав, характеристики, проблемные моменты, кто и зачем определяет и утверждает состав общего имущества, изменение размера общего имущества. Участие в содержании общего имущества собственников нежилых помещений. Паркинги: изменение правового статуса, оформление и порядок участия в СОИ.
• Коммерческое использование общего имущества МКД: варианты, правила голосования и включения в договор, устав, протокол общего собрания. Оформление договора использования общего имущества: как назвать договор, основные стороны, предмет, содержание и стоимость.
• Проблемное поле объекта управления – земельный участок МКД: порядок перехода придомовой территории в состав общего имущества. Судебная практика по переходу земельного участка в общую собственность. Формирование земельного участка в доме-новостройке. Как можно использовать придомовую территорию, включенную в состав общего имущества. Плюсы и минусы.
• Проблемное поле объекта управления – внутридомовые и внешние инженерные сети: основания принадлежности сетей к общему имуществу. Как определить, что объекты внешней инфраструктуры относятся к общему имуществу. Как избавиться от «лишней» обязанности, если нас заставляют принимать бесхозные сети. Содержание бесхозяйных инженерных сетей. Как и кому платить, с кем заключать договоры и по каким тарифам. Что делать, если внешние сети и оборудование строил застройщик – принимать ли их. Судебная практика.
• Регламент проведения общего собрания: виды и формы ОСС. Инициаторы проведения общего собрания. Уведомление о проведении общего собрания. Кто вправе участвовать в голосовании. Подготовка и статус документов общего собрания, кто их оформляет. Последствия подделки официального документа. Последствия нарушения порядка созыва, подготовки и проведения собрания. Как получить от собственников подлинники решений и протокола ОСС и передать их в органы жилнадзора. Что грозит, если документы не передать. Сравнение форм и порядка проведения общего собрания. Основания признания собрания недействительным или ничтожным. Требования Минстроя РФ по документам о проведении собрания.
• Совет многоквартирного дома. Порядок создания. Компетенция. Как установить вознаграждение совету МКД и его председателю.
• Передача объектов в управление. Что надо учесть при передаче. Различные процедуры передачи от: ТСЖ/УО, застройщика, органов местного самоуправления/государственной власти. Получение и восстановление технической документации: что работает, а что нет. Что делать, если у вас нет одного или нескольких документов на МКД.
• Договор управления. Содержание договора управления: как писать, что включить, чтобы минимизировать риски в дальнейшем. Организация работы по заключению договоров управления с собственниками с учетом изменений в ЖК РФ. Пошаговый регламент работы. Расторжение договора управления по инициативе собственников – как не стать заложником собственной недальновидности

Взаимоотношения с РСО. Предоставление коммунальных услуг

• Схемы договорных отношений. Расчеты с РСО, другие условия договора, требующие пристального внимания.
• Взаимоотношения с РСО по нежилым помещениям.
• Коммуникация и взаимодействие с РСО на преддоговорной и договорной стадии. Позиции, которые необходимо отстаивать.
• Судебная практика.
• Заключение договоров теплоснабжения.
• Заключение договоров горячего водоснабжения.
• Заключение договоров холодного водоснабжения и водоотведения.
• Заключение договоров энергоснабжения.
• Заключение договоров газоснабжения.
• Организация предоставления коммунальных услуг. Схемы договорных отношений с учетом изменений в Жилищный кодекс РФ и Правил предоставления коммунальных услуг. Прямые договоры между потребителями и ресурсоснабжающими организациями. Исполнитель коммунальной услуги при прямых договорах.
• Применение повышающих коэффициентов к нормативам потребления коммунальных услуг.
• Приборы учета: расчет оплаты в случае их присутствия/отсутствия.
• КР на СОИ: расчет платы.
• Приборы учета: установка, поверка, замена, проверка.
• Судебная практика.
• Порядок по вывозу мусора. Возможные проблемы и пути их решения. Прямые договора при коммунальной услуге ТКО.
• Ответственность УО и РСО за ошибки в начислении платы за коммунальные услуги.
• Затопления, пожары, падение деревьев на транспортные средства. Риски взыскания ущерба (и увеличения суммы по нему) и их предупреждение.

Планирование, контроль и обратная связь

• Планирование. Компоненты и этапы процесса планирования. Техники (инструменты) планирования: «План-график». «Диаграмма Ганта» или «Полосовая диаграмма». 4 вопроса «Рабочего задания». «Ситуационное (сценарное) планирование». Оценка и планирование необходимых ресурсов. Визуализация планов и распределение работ в группах. Проблемы и ограничения в планировании.
• Контроль. Мониторинг и контроль – основные инструменты достижения целей. Влияние человеческого фактора. Выгоды управленческого контроля. Инструменты контроля: «Контур Управленческого Контроля», «5 ключевых вопросов контроля». Источники установления норм. Способы контроля. Варианты корректирующих действий. Визуализация результатов.
• Обратная связь (ОС). Цели «Обратной связи». Характеристики качественной ОС. Положительная и отрицательная ОС (как хвалить или делать выговор подчиненным).

Системное мышление и генерация идей

• Система и системное мышление. Области применения.
• Виды систем, законы и принципы в системе.
• Элементы и взаимосвязи в системе. Свойства системы и её частей.
• Информация в системах. Обратная связь.
• Усиливающая и уравновешивающая обратная связь в системах.
• Причина и следствие: заблуждение и истина.
• Построение системных моделей.
• Инструменты системного мышления.
• Творческое и Логическое мышление.
• 5 этапов творческого процесса. Разминка. Генерация идей (Инструмент Мозговой Штурм). «Дозревание» идей. Оценка и отбор идей. Итоговый анализ.
• Как «подкачать» свой ум.

Лидер и команда: делегирование полномочий

• Кейс «Антикризисный план на производстве».
• Компетентный руководитель: менеджер либо лидер?
• Психологические стили подчиненных.
• Коммуникации в командах как инструмент эффективного лидера.
• Проблемы командообразования. Почему люди не хотят работать в команде? Как подбирать членов команды? Почему самые «пригодные» для работы люди часто оказываются не самыми «приемлемыми» при работе.
• Кейс «Филиал. Снижать издержки или закрыть».
• Модели управления людьми с разными установками. Как «заставить» людей стать патриотами компании. Модели управления энтузиазмом людей.
• Психологические стили подчиненных.
• Особенности выстраивания отношений с подчиненными разных стилей.
• Алгоритм эффективного делегирования.
• Как добавить развивающий компонент в ситуации делегирования.
• Типичное сопротивление подчиненных. Как с ним работать?
• Выбор мотивации. Причины немотивированного поведения персонала.

Организация подготовки и проведения совещаний

• Понятие совещания, определяем важное: почему совещания не приносят результата.
• Кейс «Как добиться выполнения плана?»
• Как четко определить задачи и написать сценарий совещания.
• Кейс «Первое совещание нового директора».
• Подготовка нужных выступлений и презентаций.
• Главные вопросы подготовки к совещанию.
• Виды совещаний, разбираем на примерах.
• Инструменты совещаний. Компоненты эффективного совещания.
• Кейс «Коллективно принятие решение в непростой ситуации. Миф или реальность?»
• Как справиться с волнением и чувствовать себя увереннее.
• Как обеспечить выполнение принятых на совещании решений.

Профессиональное развитие руководителя и профилактика выгорания

• Личный трекинг развития. Стратегия достижения оптимального уровня развития интеллектуального, эмоционального, волевого и коммуникативного «акме», самосбережение здоровья и жизненной энергии.
• «Ловушки карьеры»: факторы, условия и риски профессионального выгорания, типичные профессиональные деформации, психологические особенности «плохого» и «хорошего» управления.
• «Эко – барьер»: профилактические меры упреждения профессиональных деформаций, интеллектуального, эмоционального, психологического выгорания.
• «Личная стратегия»: разработка собственной стратегии профессионального долголетия, формированиемотивационной основы самосовершенствования.
• «Точка управления»: самодиагностика внутренних ресурсов, способы развития стрессоустойчивости, приемы саморегуляции и самопрограммирования.
• «Энергетический потенциал»: пути потери жизненной энергии, эффективный алгоритм самосбережения, поддержание оптимального тонуса жизненных сил, энергии и здоровья.
• «Ресурсное состояние»: «кураж», высокий тонус в повседневной деятельности, как его создавать и поддерживать.

80 900 руб.
Ссылка на курс: Скрытая ссылка