Улучшение навыков общения

Улучшение навыков общения

Курс предлагает фундаментальные знания и инструменты для улучшения коммуникативных навыков, а также наиболее эффективные стратегии по их применению.

• Вы научитесь понимать, когда вам врут, и правильно реагировать на ложь, как завоевывать доверие и правильно приносить извинения.
• Вы также научитесь понимать, когда лучше сотрудничать, а когда - конкурировать.
• Вы будете уметь убеждать, слушать, задавать взвешенные и обдуманные вопросы, выбирать правильный способ общения.

К концу курса вы научитесь распознавать, что добивается от вас собеседник, отвечать стратегически на его сообщения, освоите мастерство убеждения и выражения простых и понятных посланий,
улучшите важнейшие коммуникативные навыки для продвижения в профессиональной и личной жизни.

Спойлер: Содержание курса

1 неделя. Сотрудничество, конкуренция и сравнения (8 видео - всего 54 мин.)

В этом разделе вы научитесь понимать когда лучше конкурировать, а когда сотрудничать для достижения успеха.

• Вы узнаете больше о трех ключевых принципах сотрудничества и конкуренции: ограниченность, общительность и динамическая нестабильность.
• Вы сможете определять какой подход лучше применять в зависимости от ситуации.
• Вы научитесь использовать сравнения в целях мотивации, а также тому, как избегать "неправомерные" сравнения, которые приводят к разочарованию и неэтичному поведению.

К концу раздела вы сможете находить правильный баланс между соревновательной мотивацией и сотрудничеством для успешного и эффективного взаимодействия.

2 неделя. Доверие (7 видео - всего 55 мин.)

В этом разделе вы узнаете как завоевывать доверие в целях сотрудничества и осознаете его значимость.

• Вы рассмотрите факторы, влияющие на развитие доверительных отношений: демонстрация уязвимости, достижение взаимопонимания, выказывание теплого отношения.
• Кроме того, вы сможете повысить степень доверия выявлением общих целей, общих противников и взаимозависимости.
• Вы также научитесь взаимодействовать в команде, с друзьями и оппонентами в целях укрепления доверия.

К концу раздела вы поймете, как устанавливать доверительные отношения для достижения взаимовыгодного сотрудничества.

3 неделя. Обман (9 видео - всего 66 мин.)

В этом разделе вы узнаете как распознавать обман и как правильно действовать, когда вы столкнулись с обманом.
Здесь приводятся наиболее часто встречаемые индикаторы обмана и даются практические советы по тому, что следует предпринять при раскрытии обмана.

• Вы сможете давать оценку обману в целях определить его серьезность.
• Вы будете анализировать составляющие грамотного извинения, что может вам в дальнейшем пригодиться.

По завершению раздела вы научитесь распознавать обман и вырабатывать тактику поведения для достижения ваших целей.

4 неделя. Эффективная коммуникация (13 видео - всего 88 мин.)

Данный раздел научит вас ключевым принципам эффективной коммуникации, а также как устанавливать цели для повышения вашей результативности.

• Вы узнаете как формировать запоминающиеся и убедительные сообщения, задавать обдуманные вопросы, внимательно слушать и выбирать правильный способ передачи вашего сообщения - с глазу на глаз, видео-связь, телефонный звонок или почта.
• Вы научитесь постановке целей для достижения максимальной выгоды, узнаете как избегать подводных камней и чрезмерно амбициозных целей.

К концу раздела вы сможете эффективно коммуницировать посредством правильно выбранного способа связи, улучшите навыки по постановке задач

Спойлер: Отзывы о курсе

Больше отзывов можно почитать здесь.

Спойлер: О преподавателе

Курс ведет профессор Морис Швайцер, преподаватель курса по искусству переговоров в Уортонской школе бизнеса при Пенсильванском университете.

Профессор Морис Швайцер был удостоен многочисленных наград, занимается исследованиями в области влияния эмоций, этической составляющей в процессе принятия решений, а также в области теории и практики переговоров.

Он также является членом редакционных коллегий ведущих журналов, таких как
"Организационное поведение и процессы принятия решений человека" (Organizational Behavior and Human Decision Processes), "Переговоры и исследование разрешения конфликтов" (Negotiation and Conflict Management Research), "Наука управления" (Management Science).

Работы профессора Мориса Швайцера издавались во многих академических журналах, посвященных менеджменту, психологии и экономики.

Спойлер: Продажник

Переводчик: ТС
Перевод: Озвучка
Оригинал: 4 часа 23 минуты (общая продолжительность)

Спойлер: Пример перевода