Закрыто

Трудная аудитория: как троллей превратить в ресурс спикера

Тема в разделе "Курсы по бизнесу", создана пользователем ivansparta, 13 май 2016.

Цена: 1800р.
Взнос: 86р.-95%
100%

Основной список: 72 участников

Резервный список: 4 участников

Статус обсуждения:
Комментирование ограничено.
  1. 13 май 2016
    #1
    Топикстартер
    Топикстартер ЧКЧлен клуба

    Трудная аудитория: как троллей превратить в ресурс спикера

    Трудная аудитория: как троллей превратить в ресурс спикера

    автор: Ольга Юдина
    ОЛЬГА ЮДИНА - Ведущий тренер Университета Риторики и Ораторского Мастерства
    • Кандидат филологических наук, сертифицированный коуч.
    • С 2008 года ведет корпоративные тренинги и индивидуальные консультации руководителей в компаниях: «Лукойл-Оверсиз», Сбербанк, ФОЛЬКСВАГЕН БАНК, ОАО «Уралкалий», ЗАО «Стройтрансгаз», ОАО «Ростелеком», ОАО «Мегафон», Tele2, Novartis, Astellas, Takeda, Alexion и др.
    • Специализируется на индивидуальном консультировании депутатов Государственной Думы РФ и мэра крупного областного центра.

    Программа мастер-класса

    1. Расставляем приоритеты в работе с трудной аудиторией:
      • Сохранить себя;
      • Донести информацию тем, кто слушает;
      • Поработать с «вредными» слушателями.
    2. Сохраняем свое ресурсное состояние (мощные приемы, техники).
    3. Работаем с «вредными». Стратегический подход: посмотрим на троллей по-новому. Учимся реагировать на позитивное намерение, а не на проявление проблемного поведения. Тактические приемы в рамках этой стратегии.
    4. Ответы на сложные вопросы.
    Чему Вы научитесь?
    • Комфортно работать с недружелюбно настроенной аудиторией и превращать ее в свой ресурс;
    • «Цеплять» и удерживать внимание аудитории с первой и до последней минуты выступления;
    • Устанавливать эмоциональный контакт с самыми «вредными» слушателями;
    • Импровизировать при проявлении стресс-факторов: капризов, недовольства и каверзности слушателей;
    • Сохранять самообладание и противостоять ударам троллей, сохраняя лицо и оставаясь собой.
    О мастер-классе
    Согласитесь, выступать перед заинтересованной, доброжелательной, в меру активной аудиторией всегда легко и приятно. Такие слушатели могут поддержать в трудную минуту, мотивируют и даже вдохновляют своим позитивным настроем.

    НО ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ...
    • Аудитория серьезно настроена против Вас или темы, с которой Вы выступаете;
    • Публика проявляет чрезмерную активность: задает каверзные вопросы, спорит, пытается перехватывать инициативу;
    • Среди слушателей присутствуют «публичные террористы» — люди, которые специально мешают Вам выступать, сбивают с толку, перетягивают внимание всей аудитории на себя, высказывают сомнение в Вашей компетентности.
    Как выйти из ситуации достойно? Как тактично и результативно победить «публичного террориста»? Как эффективно работать с проблемной аудиторией? Ответы на все эти вопросы мы будем дружно разбирать на практическом мастер-классе.

    Для кого мы организовали это событие?
    Этот мастер-класс нацелен на тех, у кого уже есть опыт в онлайн-обучений и кто сталкивается с проявлениями сложного поведения слушателей: тролли, каверзные вопросы из серии «Убей оратора», перетягивание слушателями внимания на себя, вопросы не по теме, нелестные комментарии и др. Для начинающих онлайн-тренеров и тьюторов вебинар будет иметь профилактический эффект — поможет заранее подготовиться к сложным ситуациям.

    ЧТО УЗНАЕТЕ НА МАСТЕР-КЛАССЕ?
    • Расстановка приоритетов при работе со сложной аудиторией: чему нужно уделять внимание в первую очередь?
    • Разбор эффективных способов взаимодействия с «вредными» слушателями и вариантов ответов на сложные вопросы;
    • Участие в групповых упражнениях, разбор видеофрагментов и реальных кейсов участников (в том числе и Ваших).


    Цена: 1800 руб.
     
    Последнее редактирование модератором: 12 июн 2016
    5 пользователям это понравилось.
  2. Последние события

    1. skladchik.com
      Складчина закрыта.
      21 апр 2020
    2. skladchik.com
      Складчина доступна.
      5 ноя 2017
    3. skladchik.com
      Земная Огонь не участвует.
      6 июл 2017
    4. skladchik.com
      sergeev_alesha_1990 не участвует.
      6 июл 2017

    Последние важные события

    1. skladchik.com
      Складчина закрыта.
      21 апр 2020
    2. skladchik.com
      Складчина доступна.
      5 ноя 2017
    3. skladchik.com
      Складчина закрыта.
      18 июн 2017
    4. skladchik.com
      Складчина доступна.
      4 май 2017
  3. Отзывы участников

    2.5/5,
    • 4/5,
      Работой организатора доволен
      очень обаятельная автор, видно, что старалась. думаю, что стоит заявленных денег. Воды нет, очень кратко изложены приемы + упоминание саморегуляции, куда уж без нее. многого ожидать от курса не стоит, но послушать надо. А троллей в онлайне надо просто банить, вот и весь сказ, а не рассусоливать.
      29 авг 2016
      1 человеку нравится это.
    • 1/5,
      Работой организатора доволен
      Полное дерьмо! Похоже пересказ бестолковой книжки Американской. Если я буду ровно дышать, пить водичку и т.д. "Тролей" это явно не угомонит, а тем более онлайн =)

      Лекторша "тролями" называет адекватных людей, задающих адекватные вопросы. Но с "тролем" не возможно вести диалог.
      Видимо она с ними не сталкивалась, т.к. вела лекции для "хомячков" офлайн.
      5 июн 2016
      4 пользователям это понравилось.
Статус обсуждения:
Комментирование ограничено.

Поделиться этой страницей