Техника и психология продаж

Техника и психология продаж

 

 

ДЛЯ КОГО:
Менеджеры, продавцы-консультанты отдела продаж. Подойдет не только для фитнеса, но и всей индустрии красоты, да и вообще думаю будут интересные фишки для любых сфер продаж

Описание

Спойлер

Вам очень повезло, если вы получили работу менеджера по продажам в фитнес-клубе! Продавать фитнес-услуги потрясающе интересно! Во-первых, каждый день вы приходите на работу в красивое место, где бурлит жизнь, где вы встречаете активных и позитивных людей или, как минимум, людей, стремящихся быть таковыми.

Во-вторых, вы предлагаете тот продукт, которым можно гордиться! Это здоровье, энергия, привлекательность, повышение самооценки, возможность расширить круг общения. Ведь именно за всем этим люди приходят в фитнес-клуб. Следовательно, вы по определению никого не обманываете и ничего не "впариваете". Вы просто продаете билет в новую жизнь.

А в-третьих, продажи сами по себе – невероятный психологический драйв. Перед вами человек, которого вы видите впервые. У вас есть 15 минут. По истечении этого времени он должен оставить вам несколько десятков тысяч рублей. А взамен получить листочек бумажки – договор на посещение фитнес-клуба. И все. Вы либо выиграли этот баттл, либо вы – лузер.

И целых 16 часов мы будем говорить, практиковать, обсуждать, делиться опытом, думать, анализировать для того, чтобы научиться побеждать.

Содержание

1. Тестирование менеджеров по продажам, определение сильных и слабых сторон владения техникой продаж и знания продукта (письменный тест и устное собеседование).
2. Менеджером по продажам рождаются или становятся?
   • Личностные качества, которыми должен обладать успешный менеджер по продажам клубных карт;
   • Навыки и умения, которые очень пригодятся в работе менеджеру по продажам;
   • Внешний вид = боевые доспехи менеджера по продажам.
3. Организация процесса продажи клубных карт
   • Откуда брать клиентов;
   • Техника продаж: нужно ли учиться продавать и как это делать;
   • Сервисные обязанности менеджера по продажам;
   • Базы данных клиентов – главный капитал менеджера по продажам: как создать и как с ней работать;
   • Делопроизводство: работа с учетными документами, сбор статистических данных;
   • Коммуникации менеджера по продажам с другими подразделениями фитнес- клуба;
   • Знание конкурентов: предупрежден – значит вооружен!
4. Основные этапы продажи клубной карты.
5. Техника и этапы приема входящего звонка от потенциального клиента.
6. Техника и этапы презентации клуба.
7. Техника презентации цены.
8. Техника преодоления возражений.
9. Техника заключения сделки.
10. Что делать, если первая встреча с клиентом не закончилась продажей.
11. Что делать, если клиент перешел в категорию "зависших".
12. Сервис клиента после продажи клубной карты.
13. Техника и этапы работы с клиентами, у которых оканчивается срок членства в клубе (работа с продлениями).
14. Активные продажи (продажи корпоративным клиентам).
15. Способы привлечения корпоративных клиентов.
16. Основные этапы корпоративных продаж.
17. Кризисы в работе менеджера по продажам: как их распознавать, как к ним готовиться, как их преодолевать и как использовать их для своего развития.
18. Простые истины продаж.
19. Как привлекать к себе деньги.

Длительность
2 дня по 8 часов (всего 16 часов), с 10.00

Дата начала 24.10.2015 или13/02/2016 Хорошо было бы на первую дату собраться

Обучение в Москве, очное. Разыскиваем хорошего организатора, живущего в Москве или рядом

Продажник