Работа с клиентом. Практический курс от школы образных решений idea-class

Работа с клиентом. Практический курс от школы образных решений idea-class

Курс состоит из двух частей (возможно пройти часть 1 или части 1+2):

Часть I - консультирование по стилю

Курс возможно пройти в очном и дистанционном вариантах. Продолжительность курса – 1 месяц.

Что Вас ждет на курсе:
• Последовательность предоставления консультационных услуг (первая встреча, знакомство, перечень того, что надо обязательно проговорить своему клиенту, о чем у него узнать)
• Особенности консультирования по отдельным элементам имиджа (цветовая палитра, визуальная коррекция фигуры, подбор индивидуального стиля, подбор аксессуаров, макияжа, прически)
• Практическое консультирование «живого клиента» по всем аспектам стильного образа
• Создание презентации по образу «своего клиента»
• Наблюдение со стороны за консультированием Ваших коллег-студентов
• Разбор ошибок консультирования, работа с возражениями клиента, советы преподавателя, на что вам следует обратить внимание при консультировании (ваши сильные и слабые стороны).

По окончании курса Вы:
• Будете четко понимать, как предоставить клиенту консультацию по стилю
• Как работать с возражениями клиента в процессе получения консультации
• Узнаете секреты получения довольного клиента на выходе
• Повысите профессиональный уровень работы с клиентом
• Под руководством опытного стилиста самостоятельно проведете «живого клиента» через все этапы консультирования
• Получите ценные рекомендации от стилиста-профессионала по повышению своих профессиональных навыков
• Обретете уверенность в собственных силах

Продолжительность курса – 6 встреч по 3 часа. Занятия проходят в мини-группах – не более 4 человек. Одного клиента консультируют 2 студента.

Принимать участие в курсе желательно после курсов «Открытие» + "Искусство комплекта", либо «Открытие» + "2-й базовый курс", либо «Открытие» + «Основные образные решения».

Обязательный минимум – пройденный курс «Открытие».

1 Занятие: Знакомство с клиентом. Последовательность консультирования. Особенности общения. (очно или видеолекция – для дистанции)
5 Занятий: Практика консультирования. (Самостоятельная подготовка на основе видеолекций)
Очные встречи с клиентом (моделью) в присутствии преподавателя. Для дистанции – запись процесса консультирования присылается на проверку).
• 2 занятие: Цветовая палитра.
• 3 занятие: Стилевое решение. Ассоциация, одежда.
• 4 занятие: Аксессуары. Комплекты.
• 5 занятие: Элементы одежды, работа с коррекцией фигуры. Макияж, прическа.
• 6 занятие: Вопросы-ответы, план реализации. Проверка понимания клиентом своего стилевого решения.
Занятие 7. Подведение итогов. Лекция очно (вебинар – для дистанции).

Часть II – реализация образа

Курс возможно пройти в очном и дистанционном вариантах. Продолжительность 2-й части курса – 2 месяца.
Когда клиент проконсультирован по стилю, наступает следующий этап работы – воплощение разработок стилиста. Это самый ответственный этап, ведь именно он покажет жизнеспособность Ваших теорий, именно он приведет клиента к долгожданным изменениям. И по сути именно от этого этапа зависит все впечатление клиента от Вашей совместной работы и перспективы дальнейшего сотрудничества как с этим клиентом, так и с его друзьями, знакомыми, кто, оценив Вашу работу, также захочет обратиться к Вам за помощью.

Что Вас ждет на курсе:
1. Практика работы с клиентом по реализации образа.

1 занятие – лекционное
(очно или по видеозаписям (для дистанции) проводится инструктаж по реализации образа - ревизия гардероба (последовательность и особенности), показательный разбор вещей, составление плана реализации образа, шопинг, онлайн шопинг. Далее следует самостоятельная работа.

3 практических занятия
На очных отчетных занятиях анализируются этапы работы стилиста с клиентом, преподаватель разбирает возникшие ситуации на разных этапах работы, дает обратную связь, отвечает на вопросы, комментирует работу студента. В дистанционной версии курса - преподавателю высылаются на проверку отчеты по проведенным встречам с клиентом, обсуждение и практические советы идут в режиме вебинаров.
• Ревизия гардероба – (презентация с фото вещей (отсортированные по плану, данному в инструкции)
• Шоппинг – 1-2 выхода (результат шопинга) – фото вещей
• Онлайн шоппинг – (результат шопинга) – презентация вещей

4 занятие – лекционное
После трех этапов проверки, в результате создается итоговая презентация для клиента - (имеющиеся вещи + покупки + план ближайших будущих покупок). В дистанции – это запись лекции- инструктажа.

5 занятие - Лекция «Фотосессия «До» и «После» (просмотр записи лекции)

6 и 7 занятия - подготовительные встречи к фотосессии – очные занятия с обсуждением (в дистанции - вебинары)
Самостоятельная работа с клиентом в фотостудии. Снимки «До» и «После».
«После» – (портретные, поясные и в полный рост в измененном образе, с демонстрацией готовых комплектов (не менее 2))
По желанию студента и клиента может быть проведена дополнительная художественная фотосессия (ее также можно заранее обсудить с преподавателем).

8 занятие – Проверка «сырых» фото, выбор лучших, обсуждение результатов – очно (для дистанции – вебинар)
Подготовка портфолио, отчета для клиента – домашняя работа – по видео инструктажу.

9 занятие – предзащита - проверка отчетов для клиента, коррекция с учетом замечаний преподавателя (очно\дистанционно)

10 занятие - защита работы (презентация клиенту, ответы на его вопросы) – экзаменационный день (очно или онлайн)

Продолжительность – 3 месяца
На участие в 2-х частях курса действует скидка 10%
Стоимость полного курса в дистанционном режиме: 11 900 + 21 900 = 33 800 руб.
– 10% = 30 400 руб.

Скрытая ссылка
Скрытая ссылка