Практика авторского надзора

Практика авторского надзора
Обучающий курс школы дизайна Ильи и Наташи Ломейко

Многие дизайнеры боятся говорить заказчику, что есть еще услуги, и они стоят дополнительных денег. Ошибкой многих дизайнеров является то, что они не понимают разницы между авторским надзором, управлением проектом и комплектацией. Задача дизайнера – не бояться объяснить Заказчику, что это разные вещи.

Спойлер

Авторский надзор

Все знают, что авторский надзор начинается в тот момент, когда строители выходят на стройку, формируют стены, делают стяжку пола, закладывают трубы и т.п. В данных уроках мы будем разбирать основные фишки авторского надзора:

День 1. Вводное занятие.Общие термины и характеристики

• Основные отличия авторского надзора, комплектации и управления проектом.
• Состав работ по авторскому надзору, комплектации и управлению проектом.
• Как объяснить заказчику необходимость проведения каждого из этапов, мотивация стоимости каждого этапа.
• Расчет трудозатрат каждого этапа – расставление «точек над и».

День 2. Авторский надзор на этапе черновых работ

• Как правильно давать привязки по стенам строителям: по черновым или чистовым размерам?
• Как рассчитать черновые и чистовые размеры?
• Что такое красные линии и красные размеры?
• Даем строителям правильные привязки проемов.
• Что нужно проконтролировать после возведения стен.
• Основные вопросы и косяки строителей в этот период.
• К чему надо быть готовым в разговоре с заказчиком: 99% заказчиков хотят изменить планировку - как предостеречь заказчиков от неверного шага.

День 3. Черновая отделка - 2 этап

• Определяем высоту стяжек.
• Разводка коммуникаций в стяжке.
• Отопление, сантехника, электрика - подводные камни и непоправимые ошибки.
• ТОП-10 самых дорогостоящих ошибок при расстановке сантехники.
• Должен ли дизайнер проконтролировать пироги полов, и, если да, то как.
• Ликбез: технологический процесс. Что нужно, чтобы вы почувствовали себя профессионалом на стройке.
• Должен ли дизайнер понимать что-то про гребенки, коммуникации и т.д.?
• Кто и как правильно определяет размеры и расстановки лючков? (Одна из точек, где спорят дизайнеры и строители).
• Что проконтролировать и перемерить после завершения работ
• Что делать с уже утверждённым проектом, в связи с появившимися (а они точно будут) корректировками по факту?

День 4. Черновая отделка - 3 этап

• Шумоизоляция и подшивка стен и потолков. Что надо знать про шумоизолирующие материалы - свойства, экологичность, размеры и проч.
• Какие косяки допускают строители на этом этапе, и как их избежать.
• Устройство скрытого и встроенного света: технология, размеры, часто встречающиеся косяки, которые вылезут в самом конце стройки.
• Почему именно на этом этапе нужно выбирать лепнину и декор потолка, если он есть?

День 5. Инженерные работы

• Кондиционирование, вентиляция, увлажнение и др. инженерные системы – обзор.
• Учимся читать чертежи от субподрядчиков - организаций, проектирующих кондиционирование, вентиляцию и т.д.
• Установка увлажнителя - модная тенденция: за и против.
• Как объяснить заказчику, почему потолки стали ниже на 30 см? )
• Как объяснить заказчику, почему потолок должен быть в лючках?
• Как связать дизайнерский и инженерный проект, чтобы они не вредили друг другу, и заказчик остался доволен?
• Особенности привязки вентиляционных решеток. (Обычно инженеры предлагают самую простую и удобную схему.) Что нужно знать, чтобы адаптировать ее под дизайн-проект, сохраняя качество и художественную ценность проекта?
• Как правильно рассчитать лючки и вентиляционные решетки, дать их точные привязки, учитывая все детали интерьера: расстановку осветительных приборов, картины или панели на стенах, мебель, лепнину и т.д.
• Как правильно вписать открытый блок кондиционера?
• Что нужно проверить и внести в чертежи после монтажа?

День 6. Электрика

• Что надо контролировать при воплощении дизайн-проекта по электрике?
• Почему привязки кухни лучше брать у мебельщиков, а не давать самостоятельно?
• Топ-10 часто задаваемых вопросов от электриков.
• Топ-10 часто встречающихся косяков при разводке электрики.
• Важный вопрос: предусмотреть трансформаторы!
• Подсветка в полу - сложности и нюансы.
• Электрощиток - как разместить его так, чтобы он не бросался в глаза.
• Слаботочка, пожарная сигнализация, системы видео-наблюдения и т.д. - как правильно размещать датчики: функционально и не испортив интерьер. Почему лучше решить это в авторском надзоре, а не отдавать решения инженерам?
• Система озвучения (мультирум) - как правильно давать привязки колонок? Кто это делает - вы или поставщики.
• Умный дом - фишки, проблемы, плюсы и минусы, оптимальная стоимость и секреты монтажа.

День 7. Самые важные вопросы позиционирования дизайнера при авторском надзоре.

• Как понять, где кончается ваша работа и начинается работа поставщиков - определяем границы компетенции.
• Как правильно объяснить субподрядчикам, где кончается мера их ответственности и начинается ваша.
• Как правильно объяснить заказчику, что дизайнер "не отвечает на объекте за все", и за что на самом деле отвечает дизайнер. Чек-лист позиций, за которые отвечает дизайнер и не отвечает при ведении авторского надзора.
• Четкое позиционирование - залог финансового успеха, душевного спокойствия и реализации успешного объекта.

Юридическая сторона вопросов ведения авторского надзора.

• Как правильно оценить стоимость авторского надзора.
• Как сделать авторский надзор прибыльной, а не убыточной услугой.
• Почему многие заказчики хотят включить авторский надзор в стоимость дизайн-проекта и как с этим быть.
• Определяем срок и трудоемкость авторского надзора.
• Почему авторский надзор не гарантирует размещение объектов в портфолио.
• Как добавить размещение объектов в портфолио после успешно проведенного авторского надзора.
• Коммуникация с заказчиком посредством ежедневных/еженедельных отчетов по авторскому надзору.
• Внутренняя отчетность о проведении авторского надзора
• 10 правил, как продемонстрировать заказчику объем вашей работы.
• Как реагировать на неизбежные недовольства и раздражение со стороны заказчика и переводить их в позитивное русло.

Коммуникация со строителями

• Как стать авторитетом для строителей
• Как отстоять свое мнение при заказчике, если прораб давит авторитетом и опытом.
• Конфликты со строителями - основные темы, вопросы и как их решать.
• Что необходимо от дизайнера, чтобы грамотный строитель работал без простоев и переделок.
• Если обнаружился косяк по вашей вине или вине строителей, как и за чей счет его решить.
• Как решить со строителями и заказчиками вопрос логистики - кто привозит материалы, кто за это платит и как это отражено в договоре.

День 8. Чистовые работы

• Укладка плитки, камня и т.д. - проблемы, фишки, вопросы, решения.
• Покраска в санузлах - правильно выбираем краску, учитывая технологические нюансы работы во влажных помещениях.
• Установка сантехнических приборов - что может случиться на этом этапе, и как это решать.
• Финишная покраска потолки и стен: ликбез по технологии.
• Как решать вопросы с лючками
• Установка арматуры, установка встроенных осветительных приборов, поклейка обоев.
• Установка гипсовых, пенополиуретановых и деревянных молдингов на стены и потолок, финишная покраска.
• Финишная укладка полов: паркет, ламинат, спортивные покрытия и т.д.
• Стыки между разными фактурами полов, порожки и т.д.
• Если необходима замена окон, когда это производить и как правильно выбрать. Нюансы при выборе и заказе окон. Выбор подоконников, порожков и т.д.
• Двери: входная металлическая, межкомнатные, плинтуса и т.п. Особенности выбора.

День 9. Установка мебели и осветительных приборов

• Нюансы установки встроенной мебели.
• Что может случиться и кто должен решать вопросы - вы или поставщики мебели?
• Как проследить, чтобы грузчики мебели не испортили уже сделанный ремонт.
• Кто отвечает за сохранность объекта и ценности в нем в этот период.
• Если возникли проблемы при сборке, кто их решает - дизайнер, поставщик, заказчик, строитель?
• Как определить, по чьей вине произошла ошибка и как это решить?
• 25 частых проблем, которые можно избежать, если правильно отследить заказ на мебель.
• Развеска светильников - из наличия и пришедших под заказ
• Светильники и мебель из наличия как возможность избежать ошибок – за и против.

День 10. Аксессуары, арт-объекты, карнизы, шторы, ковры, посуда, текстиль

• Входит ли это в авторский надзор или должен делать сам заказчик?
• Как оценить трудоемкость подбора финишных аксессуаров?
• Основные ошибки и проблемы, возникающие на самом последнем этапе работы.

Комплектация проекта
Все дизайнеры знают, что комплектация проектов зачастую приносит большую прибыль, чем сам дизайн-проект. И мы не говорим сейчас о дизайнерских бонусах, а имеем в виду те деньги, который заказчик платит вам за работу.

Мы знаем, что многих дизайнером волнует вопрос о том, как затронуть с заказчиком или поставщиком тему оплат и бонусов, многие боятся, что они «обкрадывают» клиента, а кого-то вообще этот вопрос бросает в дрожь. Мы расскажем, как делать все честно и открыто и никого не бояться. Этот опыт выработан нами за 15 лет, все заказчики с удовольствием оплачивают нам работы за комплектацию, и мы с удовольствием поделимся своими секретами с вами:

День 11. Основные проблемы дизайнеров при комплектации проектов

• Почему заказчики не настроены платить за комплектацию
• Как мотивировать заказчика оплачивать комплектацию выгодно для вас и для него?
• Разбираемся с дизайнерскими бонусами - отдавать заказчику или забирать себе?
• Как выстроить с заказчиком открытые отношения и правильно зарабатывать желаемые деньги?
• Чек-лист документов, которые нужно выдавать заказчику при комплектации проектов.
• Чем комплектация отличается от подбора и ведомости отделки в дизайн-проекте?

День 12. Как правильно выбирать поставщиков по комплектации

• Как не попасть на фирмы-однодневки или закрывающиеся компании, которые могут обанкротиться (что не редкость).
• Как выбрать заказчику самое выгодное предложение и при этом найти надежного поставщика.
• Как не попасть на подделку.
• Почему в интернет-магазине цена вдвое ниже, чем в салоне, и можно ли на этом реально сэкономить? В чем подвох?
• Как объяснить заказчику, почему лучше покупать у выбранного поставщика, а не там, где дешевле?
• 5 правил юридической проверки поставщика.

День 13. Зоны ответственности: «Дизайнер – поставщик».

• Кто и за что отвечает при комплектации проектов.
• Как заказчик должен оплачивать и заключать договор с поставщиками: сам, через представителя, через дизайнера.
• Как избежать финансовых рисков при комплектации:
• Составляем список ваших поставщиков.

День 14. Договор на комплектацию

• Как оформить договор с заказчиком.
• Как оценить трудозатраты и стоимость комплектации проекта.
• Как объяснить заказчику, почему он не сможет сделать это сам в должном качестве.
• Агентский договор с подрядчиком – как правильно оформлять.
• Выплаты дизайнерских бонусов - сразу после оплаты или после доставки - как отстоять свои права?
• Вопросы логистики, складирования и т.п. – кто главный и ответственный?

День 15. Разбираем процесс комплектации пошагово.

• Выбор нескольких вариантов (по стоимости, внешнему виду и т.п.).
• Проверка наличия, сроков поставки, доставки.
• Оформление счета с поставщиком, проверка счета.
• Согласование выбранных предметов со строителями, инженерами и т.п. на предмет возможности установки.
• Запрос договора от поставщика, проверка договора.
• Заключение договора заказчиками, сопровождение договора.
• Внесение в график поставок и строительства.
• Отслеживание приход товара на склад.
• Согласование доставки со строителями, подтверждение или перенос срока поставки.
• Доставка на объект.
• Договор на складирование (у поставщика либо на складе ответственного хранения). Контроль финансовых издержек, зависимых от виновной стороны.
• Составление дефектных ведомостей.
• Приемка товара на объекте.
• Подписание акта приемки.
• Кто отвечает за складирование на объекте.
• Получение процентов.

День 16. Сводно-сметный расчет

• Что такое сводно-сметный расчет? (Наш базой ССР на квартиру 100 кв.м. составляет более 100 листов. Что это и зачем он нужен?).
• Разбираем, как составить сводно-сметный расчет.
• Как мотивировать заказчику выгодность работы с вами через сводно-сметный расчет.
• Составляем график оплаты, финансирования.
• Составляем график предполагаемых и фактических закупок.
• Связываем его с графиком производств и работ на объекте.
• Составление реестра счетов (на объект 100 м. может быть до 500 счетов).
• Как не запутаться во всем этом и заработать.

День 17. Комплектация плиткой и сантехникой.

• Как правильно рассчитать количество плитки с учетом подрезки, запаса и т.п.
• Подводные камни, частные косяки.
• Как проверять счета на поставку плитки и сантехники.
• Как определить добросовестную и недобросовестную компанию по счету.
• Почему дизайнер должен разбираться в технической части при заказе сантехники.
• Выдаем техкарты на стройку.
• Кто отвечает за привязку сантехники на стройке.

День 18. Заказ осветительных приборов

• Подводные камни, частные косяки.
• Как проверять счета.
• Как определить добросовестную и недобросовестную компанию по счету.
• Проверка освещенности, размеров, теплоты света, высоту встройки.
• Выбор розеток, выключателей.

День 19. Комплектация полов и дверей

• Толщина, страна-производитель – проверяем все нюансы.
• Плюсы-минусы выбора тех или иных напольных покрытий.
• Особенности заказа окон - 10 нюансов, которые нужно знать.
• Заказ металлической двери - нюансы и сложности.
• Заказ межкомнатных дверей - возникающие проблемы, доборы, наличники, стыки с плинтусами, выбор ручек, стекол и т.д.

День 20. Заказ встроенной мебели и мебели по индивидуальным эскизам.

• Проблема при коммуникации с итальянскими производителями.
• Проблемы при коммуникации с российскими производителями.
• 100 точек, которые нужно проверить при заказе индивидуальной мебели.
• Цена ошибки при заказе мебели - самая дорогая. Чему здесь нужно уделить больше всего внимания.
• Особенности замеров для нестандартной мебели.
• Нюансы выбора цвета и фактур.
• Особенности доставки и сборки мебели на заказ.

День 21. Заказ стандартной мебели: диваны, столы, стулья, комоды (готовые модели с фабрик).

• Что надо знать, заказывая стандартную мебель?
• Нужно ли разбираться в артикулах?
• Что доверить менеджеру салона, а в чем разбираться лично.
• Стоит ли ехать на фабрику или можно довольствоваться каталогами.
• Нужно ли делать замеры менеджером или представителем фабрики.
• Насколько нужно вникать в чертежи и спецификации вам, или это работа менеджера.
• Кто отвечает за косяки и как определить, чей это косяк.
• Как минимизировать кол-во косяков - чек-лист для проверки при заказе мебели.

День 22. Комплектация аксессуарами

• Блошиные рынки, магазины, распродажи – как работать с ними и не нарваться на подделку?
• ТОП самых известных и модных галерей арт-объектов.
• Салоны штор, подушек, матрасов и т.п. – комплектуем проект, не забывая о нюансах.

Управление проектом
Самая сложная, ответственная, но финансово выгодная часть ведения проекта. Управление проектом – это процесс ведения всей стройки под ключ. К этому относится выбор и координация подрядчиков – строителей, монтажников, инженеров, контроль исполнения всех этапов работ, координация подрядчиков между собой. Здесь вы – главный, и с вас будет спрашивать заказчик, потому что все остальные исполнители работ – ваши контрагенты. В этом разделе мы рассмотрим самые распространенные ошибки и самые нужные вещи, которые нужно знать при управлении проектом:

День 23. Управление проектом – основные понятия

• Что такое управление проектом.
• Почему многие путают авторский надзор и управление проектом?
• Основные функции при управлении проектом.
• Как объяснить заказчику высокую стоимость (2 000 – 15 000 евро / месяц), чтобы он понял, что ему это действительно нужно.
• Что важно объяснить заказчику и как правильно выстроить с ним отношения при управлении проектом.
• Почему важно предупредить заказчика, что управление проектом не гарантирует отсутствие спорных моментов и проблем на стройке.

День 24. Сбор команды под проект

• Выбор субподрядчиков - строители, отделочники, инженеры и т.д.
• Технадзор со стороны заказчика - как с ним выстроить отношения
• Браться ли за технадзор - за и против.
• Как определить квалифицированность кадров.
• Заключение договоров с субподрядчиками.
• Вопросы с агентскими вознаграждениями со стороны подрядчиков.
• Определение зон ответственности - кто и за что отвечает.
• Как правильно оценить трудоемкость и стоимость работ по управлению проектом, чтобы вам это было выгодно.
• Как объяснить стоимость заказчику.
• Стоит ли уговаривать заказчика делать управление проектом?

День 25. Организационная работа при управлении проектом

• Составление и отслеживание единого графика производства работ и индивидуального графика работ субподрядчиков.
• Оптимизация сроков строительства вдвое при правильной разработке графика работ. (В особенности актуально для коммерческих проектов при жестком требовании соблюдения сроков)
• Отслеживание графиков по факту производство работ.
• Своевременное информирование заказчиков о необходимости оплат, согласно графика финансирования.
• Связь графика работ и графика комплектации - решение вопросов логистики.
• Решение спорных вопросов со всеми субподрядчиками.
• Исправление ошибок - как и за чей счет: составление дефектной ведомости, выставление претензий, финансовые санкции, доведение до результата, система штрафов.
• Ведение журнала производства работ на объекте.
• Организация пропусков, составление и отслеживание регламентов работ, согласование регламента работ с управляющими компаниями.
• Учет изменений в графике работ в соответствии с изменениями строительной компании
• Заказ всех инженерных проектов - ОВВК, электрика и т.п.
• Сопровождение согласования проектов в БТИ, Мосжилинспекции и т.п.
• Организация высотных работ в случае необходимости.

День 26. Типовые косяки субподрядчиков и как с этим бороться.

• Проблемы, возникающие при поставке вентиляции, кондиционирования, сантехники, мебели и проч.
• Что должен делать и как контролировать эти вопросы дизайнер.
• Варианты решения проблем.

Стоимость: 65000 руб.