Потребности: базовые и продуктовые [Александр Репьев]

Потребности: базовые и продуктовые [Александр Репьев]

Новинка от одного из самых авторитетных специалистов по маркетингу в России Александра Репьева!
Текст книги обновлен в сентябре 2021 года!

​

Бизнес жив только потому, что у людей есть…
ПОТРЕБНОСТИ
БАЗОВЫЕ и ПРОДУКТОВЫЕ
Вы должны не только понять и прочувствовать продуктовые потребности Клиента, но и до-развить их до уровня правильной покупки «трудного» продукта.
Хотите этому научиться?

Тема потребностей должна быть центральной для клиенто-маркетолога.

Однако человеческие потребности в «котлероидном» маркетинге – это проходная тема на пару страниц: пирамида Маслоу и несколько комментариев, чаще всего неправильных. Это нагрузка на память. Никакой практической ценности!

Дипломированные маркетологи не понимают многого в теме «потребности», в частности того, что:

• Многие покупатели не знают своих потребностей;
• Многие фирмы не знают потребностей покупателей;
• И т.д.

Однако… бизнес обязан своим существованием именно потребностям, особенно продуктовым. Логично было бы предположить, что всё, что связано с потребностями должно бы стать альфой и омегой для всего в бизнесе. Отнюдь.
В этой книге автор пытается показать, как тонкое понимание и ощущение потребностей может служить основой для «подготовки Клиента к покупке». А это реальный путь к голове и сердцу Клиента. А следовательно, к высоким продажам и прибылям!

Спойлер: Аннотация

Человеческие потребности в «котлероидном» маркетинге – это проходная тема на пару страниц: пирамида Маслоу и несколько комментариев, чаще всего неправильных. Это нагрузка на память. Никакой практической ценности!

Однако… бизнес обязан своим существованием именно потребностям, особенно продуктовым. Логично было бы предположить, что всё, что связано с потребностями должно бы стать альфой и омегой для всего в бизнесе. Отнюдь.

В этой книге я пытаюсь показать, как тонкое понимание и ощущение потребностей может служить основой для«подготовки Клиента к покупке» (П. Друкер). А это реальный путь к высоким продажам и прибылям.

Спойлер: Предисловие

Все, что связано с потребностями Клиентов и их удовлетворением, исключительно важно для любой рыночной организации, от сталелитейного завода до театра. К сожалению, это понимают не все.

Потребности Клиентов, да и сами Клиенты, не так часто являются предметом обсуждения руководством фирм. Особенно печально то, что ими не так часто занимаются и многие маркетологи и рекламисты, особенно те, кого больше интересует цифирь, которую нынче несуразно именуют «маркетинговой аналитикой».

Маркетологи и рекламисты часто употребляют термин «потребности», не заморачиваясь тонкостями. Их не интересуют ни их виды, ни их интенсивность, ни их «правильность».

Как объяснить такое непростительное небрежение? Я думаю, что причин тому много. Начнем с того, что маркетолог-практик встречает сотни разношерстных определений маркетинга. Из них только единицы вообще упоминают Клиентов и/или их потребности. Вот одно из довольно неплохих определений: «Маркетинг – это процесс определения, предсказания и создания потребительских потребностей и желаний и организации всех ресурсов компании для удовлетворения их с большой общей прибылью для компании и потребителя» (Берни Гудрич). Теодор Левитт говорит об определении, пробуждении, стимулировании и удовлетворении потребностей потребителей».

Откройте любой опус маркетинговых академистов. Тема потребностей там разобрана небрежно и схоластически – а о чем говорить-то: ведь все и так ясно, как день. Академисты молчаливо исходят из того, что потребности человека суть некая почти неизменная и очевидная данность. Так что потребности надо просто удовлетворять! Это одно из опасных упрощенчеств, коих в маркетинге легион.

Настоящая книга являет собой попытку прояснить ситуацию. Я полагаю, что многие из рассматриваемых в ней нюансов темы потребностей для многих будут откровением.

Берем электронную книгу на сайта автора.
Скрытая ссылка