Описание и моделирование бизнес-процессов

Описание и моделирование бизнес-процессов

Дистанционный практический курс
"Описание и моделирование бизнес-процессов"
Количество учебных разделов - 6, продолжительность - 7 недель

Основная цель курса
Приобрести практические знания и навыки по:

• Описанию бизнес-процесса
• Применению различных методологий моделирования бизнес-процессов
• Разработке операционных ключевых показателей результативности бизнес-процессов – KPI(bp)
• Разработке регламента бизнес-процесса
• Организации работ по бизнес-моделированию
• Выбору программного продукта описания и моделирования бизнес-процессов

При выполнении практических заданий во время обучения происходит сбор информации и диагностика описываемого бизнес-процесса, результаты которых можно использовать для его улучшения сразу же после завершения дистанционного курса.

В данном дистанционном курсе участник по желанию выбирает одну из методологий описания бизнес-процессов, представленных в курсе и использует ее в практических работах по моделированию одного из бизнес-процессов своей компании.

Разделы и содержание курса
Раздел 1. Описание и моделирование бизнес-процесса

• Описание и моделирование бизнес-процесса
• Форматы и способы процессного описания
• Классический подход и методология описания бизнес-процесса
• Методы и источники сбора информации о процессе
• Основные правила проведения интервью и анкетирования
• Семь "золотых" правил описания бизнес-процессов

Раздел 2. Современные методологии моделирования бизнес-процессов

• Методология SADT/IDEF0
• Методология DFD в нотации Гейна-Сарсона
• Методология DFD в нотации Йордона-Де Марко
• Методология IDEF3
• Методология ORACLE
• Методология BAAN
• Методология ARIS
• Методология Swimmer lanes
• Преимущества, недостатки, сравнительный анализ и области применения методологий
• Выбор методологии и разработка соглашений по моделированию бизнес-процессов

Раздел 3. Пошаговая технология разработки моделей бизнес-процесса

• Шаг 1. Определение целей описания бизнес-процесса
• Шаг 2. Описание окружения бизнес-процесса
• Шаг 3. Описание функциональной структуры бизнес-процесса
• Шаг 4. Описание структуры потоков бизнес-процесса
• Шаг 5. Построение DWD-диаграммы потоков данных бизнес-процесса
• Шаг 6. Построение WFD-диаграмм потоков работ подпроцессов
• Шаг 7. Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности за его подпроцессы

Раздел 4. Разработка ключевых показателей бизнес-процесса

• Классификация ключевых показателей бизнес-процессов
• Показатели результата бизнес-процесса
• Показатели стоимости бизнес-процесса
• Показатели длительности бизнес-процесса
• Показатели качества бизнес-процесса
• Расчет степени организационной фрагментарности бизнес-процесса
• Примеры разработки ключевых показателей бизнес-процессов и описаний методик их расчета

Раздел 5. Разработка регламента бизнес-процесса

• Роль и значение регламентирующих документов
• Структура системы регламентации и процессных регламентов
• Правильная технология разработки процессного регламента
• Разработка положения о бизнес-процессе

Раздел 6. Программные продукты описания и моделирования бизнес-процессов

• Классификация программных продуктов моделирования бизнес-процессов
• Программные продукты структурного моделирования
• Программные продукты функционально-стоимостного моделирования
• Программные продукты имитационного моделирования
• Обзор программных продуктов: Microsoft Visio, График-студио Лайт, AllFusion PM (BPwin), Business Studio, ARIS, Бизнес-инженер,.
• Преимущества, недостатки, сравнительный анализ и области применения
• Критерии выбора программных продуктов и последовательность их применения

Состав практических заданий и их соответствие разделам курса


№ Название практического задания Результат и форма представления Раздел курса
1. Выбор методологии и разработка соглашения по моделированию бизнес-процессов
- Решение о выборе методологии моделирования бизнес-процессов
- Соглашение по моделированию бизнес-процессов
Раздел 2
2. Определение целей описания бизнес-процесса Перечень целей по описанию бизнес-процесса Раздел 3
3. Описание окружения бизнес-процесса Диаграмма окружения бизнес-процесса
4. Описание функциональной структуры бизнес-процесса Диаграмма дерева функциональной структуры бизнес-процесса (2 уровня)
5. Описание структуры потоков бизнес-процесса Диаграмма дерева структуры материальных и информационных потоков бизнес-процесса
6. Построение DFD-диаграммы потоков данных бизнес-процесса DFD-диаграмма данных потоков бизнес-процесса
7. Построение WFD-диаграммы потока работ подпроцесса WFD-диаграмма потока работ подпроцесса
8. Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности Схема организационной структуры бизнес-процесса
9. Разработка ключевых показателей бизнес-процесса Перечень ключевых показателей бизнес-процесса с описанием методик их расчета Раздел 4
10. Разработка положения о бизнес-процессе
- Разработанный формат положения
- Положение о бизнес-процессе
Раздел 5