Доступно

[Нетология] Оценка эффективности сотрудников кол-центра

Тема в разделе "Курсы по бизнесу", создана пользователем Денис Гуру, 15 авг 2016.

Цена: 490р.
Взнос: 94р.-80%
100%

Основной список: 27 участников

Резервный список: 4 участников

Статус обсуждения:
Комментирование ограничено.
  1. 15 авг 2016
    #1
    Денис Гуру
    Денис Гуру ОргОрганизатор
    Оценка эффективности сотрудников кол-центра
    [​IMG]
    Автор:
    Елена Вецель
    Управляющий партнер компании OfisnogoPlanktona.Net
    Длительность: 22м
    Кол-центр работает круглосуточно, но продаж мало. На каком этапе переговоров возникает проблема? Как выделить основные ошибки и отсеять неэффективных сотрудников?

    Разработайте алгоритм проверки качества переговоров, и вы сразу найдете слабое звено в отделе телемаркетинга.

    На курсе Елена Вецель расскажет, как оценить продуктивность менеджеров кол-центра. Вы узнаете, как измерить ключевые показатели эффективности исходящих и входящих вызовов. А в конце курса получите готовую систему аналитики переговоров, которую сможете внедрить в свой бизнес.

    Вступление и знакомство с автором курса
    Оценка эффективности сотрудников
    Алгоритм аналитики переговоров
    KPI исходящих звонков
    Критерии оценки входящих звонков
    Подведение итогов курса

    Продажник:

    Стоимость: 490р
     
    1 человеку нравится это.
  2. Последние события

    1. skladchik.com
      Radem не участвует.
      6 июл 2017
    2. skladchik.com
      Складчина доступна.
      4 май 2017
    3. Гайзенберг
      Гайзенберг оставил отзыв "Отлично".
      14 окт 2016
    4. skladchik.com
      Складчина закрыта.
      27 авг 2016

    Последние важные события

    1. skladchik.com
      Складчина доступна.
      4 май 2017
    2. skladchik.com
      Складчина закрыта.
      27 авг 2016
    3. skladchik.com
      Взнос составляет 47р.
      20 авг 2016
    4. skladchik.com
      Складчина активна.
      20 авг 2016
  3. Отзывы участников

    5/5,
    • 5/5,
      Работой организатора доволен
      С одной стороны от материала за 500р. много не ждешь, с другой стороны - это Нетология...
      Материал оказался полезным - в нем есть все, чтобы организовать качественную проверку сотрудников.
      Некоторые идеи оказались новыми для меня, на что-то посмотрел под другим углом.

      Рекомендую материал к ознакомлению.
      Спасибо за организацию!
      14 окт 2016
      1 человеку нравится это.
Статус обсуждения:
Комментирование ограничено.

Поделиться этой страницей