Модели для саморазвития и управления персоналом. Вовлеченность персонала & Жалоба - это подарок

Модели для саморазвития и управления персоналом. Вовлеченность персонала & Жалоба - это подарок

Коттон Дэвид
Ключевые модели для саморазвития и управления персоналом. 75 моделей, которые должен знать каждый

Спойлер: Содержание книги

Формат: PDF (скан)
Цена: 676р. (Цена указана с учетом скидки. Если не успеем, цена увеличится.)
Страниц: 320
Год издания: 2018г.

Описание:
В книге вы познакомитесь с объективным представлением основных моделей и инструментов, которые помогут вам развиваться в качестве менеджера, а также управлять другими людьми. Вы узнаете, что собой представляют эти инструменты, когда и как ими следует пользоваться, каковы их сильные стороны и подводные камни, на которые нужно обязательно обратить внимание.
Для менеджеров среднего и высшего звена, а также всех тех, кто интересуется вопросами менеджмента.

Барлоу Джанелл, Меллер Клаус
Жалоба - это подарок
2-е издание, переработанное и дополненное

Спойлер: Содержание книги

Формат: PDF (скан)
Цена: 499р. (Цена указана с учетом скидки. Если не успеем, цена увеличится.)
Страниц: 352
Год издания: 2018г.

Описание:
Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.
2-е издание, переработанное и дополненное

Эндеко Татьяна
Марш энтузиастов, или как повысить вовлеченность персонала

Спойлер: Содержание книги

Формат: PDF (скан)
Цена: 234р. (цена указана с учетом скидки. Если не успеем, цена увеличится.)
Страниц: 224
Год издания: 2017г.

Описание:
Тема вовлеченности сотрудников становится в последнее время весьма популярной, даже модной.
Вы тоже решились "поднять командный дух" в компании и строить новые отношения с сотрудниками. Затеяли разговоры о миссии и корпоративных ценностях - а в ответ падение дисциплины и "черная неблагодарность". Велико искушение снова "закрутить гайки". Но не спешите. Узнайте, как другие сумели не поддаться разочарованиям и не отступить. Вовлеченность - это не упражнения ума, а строительство вовлеченных команд - не род шаманства или волшебства.
Что это значит на практике? С чего начать? Какова здесь роль руководителя, а что должны взять на себя внутренние коммуникаторы? Куда двигаться, какие технологии применять? Нужно ли добиваться, чтобы сотрудники были счастливы на работе? Наконец, в чьей зоне ответственности вовлеченность? Ответы на эти и множество других актуальных вопросов, с которыми сталкиваются руководители и те, кому поручено это новое направление работы, смогут найти в первой книге о вовлеченности отечественного автора с большим опытом работы в этой сфере.
Ценность книги в том, что научные представления о вовлеченности здесь подкрепляются множеством зарубежных и отечественных кейсов, раскрывающих ключевые подходы и инструменты ее построения.
.