Открыто

Менеджер call-центра

Тема в разделе "Курсы по бизнесу", создана пользователем Тийна, 25 фев 2016.

Цена: 10000р.
Взнос: 906р.

Основной список:

  1. 1.Illuzorym  
  2. 2.pav007  
  3. 3.Ramzes1  
  4. 4.alexgurin  
  5. 5.АннаМария77  
  6. 6.happy1  
  7. 7.cheery  
  8. 8.immobile  
  9. 9.svyastick  
  10. 10.SvKot  
  11. 11.arbitrum  
  12. 12.daburin  

Резервный список:

  1. 1.Тийна  
  2. 2.Otomo  
  3. 3.goriks  
  4. 4.larionovro  
  5. 5.masterMZDY  
  6. 6.bambera  
  7. 7.vtanke  
  8. 8.Денс48  
  9. 9.Ma-li-na  
  10. 10.DrakXXX  
  11. 11.ясенька  
  12. 12.kllara  
  13. 13.Caliostro  
  14. 14.Faza_Jo  
  1. Тийна

    Тийна Тийна БанЗабанен

    Этот тренинг для вас если:
    • Вы открыты и общительны
    • Вам хочется работать по гибкому графику
    • Вас привлекает саморазвитие
    • Вам нужна доходная работа
    • У вас приятный голос
    • Вам надоело сидеть сидеть без денег
    • Вы хотите реализовать себя
    Вы с легкость можете освоить эту новую специальность, которая позволит вам:
    • Путешествовать, работая из любой точки мира
    • Планировать своё время по своему графику
    • Хорошо зарабатывать, не создавая свой бизнес
    • Помогать людям
    • Обретать новые знакомства
    • Непрестанно расти и развиваться
    Программа тренинга

    Модуль 1. (вторник 1 марта)

    Введение в должность “менеджер call-центра”

    1. Специфика работы менеджера на дому

    2. Какими качествами должен обладать менеджер call-центра:

    - риторика

    - голосовые упражнения

    - сексуальный голос (с упражнениями)

    - упражнения на помощь клиенту (на наработку состояния)

    3. Базовые навыки профессионального менеджера call-центра

    4. Специфика профессионального телефонного разговора

    5. Правила телефонного разговора

    Модуль 2. (четверг 3 марта)

    Введение в должность “менеджер call-центра”

    1. Профессиональные приемы менеджера (амортизации - психологическое айкидо, Литвак)

    2. Управление конфликтами

    3. Противодействие стрессу

    4. Инструменты менеджера call-центра

    5. Секреты профессии (управление разговором, работа с голосом)

    Встреча онлайн. (воскресенье 6 марта)

    Онлайн-вебинар обратной связи с ответами на вопросы и дополнительными техниками для работы

    [​IMG]

    Модуль 3 (вторник 8 марта)

    Введение в инфобизнес

    1. Направление и специфика Интернет-бизнеса

    2. Обучение продукту/ услуге (виды инфобизнеса: живой тренинг, инфопродукт и пр.)

    3. Программы и приложения для работы и специфика работы с ними.

    Модуль 4 (четверг 10 марта)

    Управление продажами.

    1. Отчего зависит успех в продажах

    2. Виды звонков (холодные, теплые, горячие)

    3. Этапы продажи

    4. Телефонный скрипт

    5. Увеличение продаж:

    - Апселл, секрет увеличения продаж

    - Работа с возражениями

    Бонусный дополнительный каст (четверг 10 марта)

    Управленческие процессы:

    1. Как не потерять клиента и “снять его с ушей”

    2. Мотивация

    3. Контроль CRM

    4. Учет, анализ

    Встреча онлайн. (Воскресенье 14 марта)

    Онлайн-вебинар с аттестационными заданиями, стажировкой и стратегиями трудоустройства. Действующие техники для работы со своими психологическими блоками.

     
  2. Последние события

    1. daburin

      daburin участвует в складчине.

      2 ноя 2017
    2. arbitrum

      arbitrum участвует в складчине.

      1 ноя 2017
    3. SvKot

      SvKot участвует в складчине.

      17 окт 2017
    4. aspre

      aspre не участвует в складчине.

      18 июл 2017
  3. Тийна

    Тийна Тийна БанЗабанен

  4. Maximinho

    Maximinho Maximinho ЧКЧлен клуба

    Приглашаю, Идеальный кандидат
     
  5. Петр Никитич

    Петр Никитич Петр Никитич ЧКЧлен клуба

    Каким бы профессионалом вы не были, трудоустройство начинается с хорошего резюме!
    Ваше резюме должно отличаться от других кандидатов. Самый простой и эффективный способ - выделиться дизайном резюме!

    • Оригинальный и современный дизайн,
    • Просто форматировать,
    • Шаблоны сопроводительных писем в том же формате.
     

Поделиться этой страницей

  1. Сбор взносов (Курсы по бизнесу):
  2. Новые складчины (Курсы по бизнесу):
  3. Нужен организатор (Курсы по бизнесу):