Открыто

Менеджер call-центра

Тема в разделе "Курсы по бизнесу", создана пользователем Тийна, 25 фев 2016.

Цена: 10000р.
Взнос: 1552р.

Основной список: 7 участников

Резервный список: 17 участников

  1. Тийна

    Тийна Тийна БанЗабанен

    Этот тренинг для вас если:
    • Вы открыты и общительны
    • Вам хочется работать по гибкому графику
    • Вас привлекает саморазвитие
    • Вам нужна доходная работа
    • У вас приятный голос
    • Вам надоело сидеть сидеть без денег
    • Вы хотите реализовать себя
    Вы с легкость можете освоить эту новую специальность, которая позволит вам:
    • Путешествовать, работая из любой точки мира
    • Планировать своё время по своему графику
    • Хорошо зарабатывать, не создавая свой бизнес
    • Помогать людям
    • Обретать новые знакомства
    • Непрестанно расти и развиваться
    Программа тренинга

    Модуль 1. (вторник 1 марта)

    Введение в должность “менеджер call-центра”

    1. Специфика работы менеджера на дому

    2. Какими качествами должен обладать менеджер call-центра:

    - риторика

    - голосовые упражнения

    - сексуальный голос (с упражнениями)

    - упражнения на помощь клиенту (на наработку состояния)

    3. Базовые навыки профессионального менеджера call-центра

    4. Специфика профессионального телефонного разговора

    5. Правила телефонного разговора

    Модуль 2. (четверг 3 марта)

    Введение в должность “менеджер call-центра”

    1. Профессиональные приемы менеджера (амортизации - психологическое айкидо, Литвак)

    2. Управление конфликтами

    3. Противодействие стрессу

    4. Инструменты менеджера call-центра

    5. Секреты профессии (управление разговором, работа с голосом)

    Встреча онлайн. (воскресенье 6 марта)

    Онлайн-вебинар обратной связи с ответами на вопросы и дополнительными техниками для работы

    [​IMG]

    Модуль 3 (вторник 8 марта)

    Введение в инфобизнес

    1. Направление и специфика Интернет-бизнеса

    2. Обучение продукту/ услуге (виды инфобизнеса: живой тренинг, инфопродукт и пр.)

    3. Программы и приложения для работы и специфика работы с ними.

    Модуль 4 (четверг 10 марта)

    Управление продажами.

    1. Отчего зависит успех в продажах

    2. Виды звонков (холодные, теплые, горячие)

    3. Этапы продажи

    4. Телефонный скрипт

    5. Увеличение продаж:

    - Апселл, секрет увеличения продаж

    - Работа с возражениями

    Бонусный дополнительный каст (четверг 10 марта)

    Управленческие процессы:

    1. Как не потерять клиента и “снять его с ушей”

    2. Мотивация

    3. Контроль CRM

    4. Учет, анализ

    Встреча онлайн. (Воскресенье 14 марта)

    Онлайн-вебинар с аттестационными заданиями, стажировкой и стратегиями трудоустройства. Действующие техники для работы со своими психологическими блоками.

     
  2. Последние события

    1. Caliostro

      Caliostro не участвует в складчине.

      14 авг 2018
    2. elnara

      elnara не участвует в складчине.

      7 дек 2017
    3. elnara

      elnara участвует в складчине.

      7 дек 2017
    4. SvKot

      SvKot не участвует в складчине.

      2 дек 2017
  3. Тийна

    Тийна Тийна БанЗабанен

  4. Maximinho

    Maximinho Maximinho ЧКЧлен клуба

    Приглашаю, Идеальный кандидат
     
  5. Петр Никитич

    Петр Никитич Петр Никитич ЧКЧлен клуба

    Каким бы профессионалом вы не были, трудоустройство начинается с хорошего резюме!
    Ваше резюме должно отличаться от других кандидатов. Самый простой и эффективный способ - выделиться дизайном резюме!

    • Оригинальный и современный дизайн,
    • Просто форматировать,
    • Шаблоны сопроводительных писем в том же формате.
     

Поделиться этой страницей