"Лекарство от страха" для руководителей салонов красоты

"Лекарство от страха" для руководителей салонов красоты

Вебинар "Лекарство от страха" для руководителей салонов красоты
Год выпуска
1 апреля 2014 года
Автор(ы)

«Страх перед уходом ключевого сотрудника, или как застраховать свой бизнес от внезапного ухода ключевого сотрудника.»

• 
  
  
  • Психологические аспекты ухода.
  • Симптомы, предшествующие уходу.
  • Как узнать об этом первому, а не последнему.
  • Как экономически спрогнозировать потенциальный уход.
  • Итоги актуальных исследований и анализ примеров из жизни.

«Страх перед исками клиентов, или 5 правил поведения руководителя на досудебном и судебном этапах общения с недобросовестным клиентом.»

• 
  
  
  • Иски клиентов к предприятиям красивого бизнеса.
  • Типичные ошибки руководителей.
  • Консультации юриста.
  • Почему не нужно бояться суда?
  • 5 проверенных временем правил поведения с недобросовестным клиентом.

«Клиент требует возврата денег за подарочный сертификат. Что делать?» Примеры из арбитражной практики

«Потребительский экстремизм.»

• 
  
  
  • Манипуляцииюридическими нормамив корыстных целях.
  • Наиболее часто встречающаяся категория дел.
  • Что может потребовать клиент при некачественной оказанной услуги.
  • Формы потребительского экстремизма.
  • Минимизация рисков.
  • Обмену не подлежит!

«Страх перед открытием салона-конкурента по соседству.»

• 
  
  
  • Страх, паника, тревога – это далеко не полный перечень слов, которыми можно описать состояние владельца, когда неподалеку открывается салон-конкурент.
  • Что делать, как себя вести? Там, где не находятся ответы в книгах – их подсказывают практики, пережившие ужас конкуренции «под носом».

Цена 4000 руб.