Искусство разрешения конфликтов: эффективные решения в жизни, работе и даже более того (Часть первая

Искусство разрешения конфликтов: эффективные решения в жизни, работе и даже более того (Часть первая

Art of Conflict Management: Achieving Solutions for Life, Work, and Beyond
Искусство разрешения конфликтов: эффективные решения в жизни, работе и даже более того...



Автор курса профессор Michael Dues Ph.D.
Общая продолжительность курса 12: 30. Курс состоит из 24 лекций
Переводчик born_free​

Мы все вступаем в конфликты практически на регулярной основе. Касается он ваших разногласий с женой по поводу предстоящего отпуска или того, что представление босса о вашей работе отлично от вашего мнения, - конфликт является неизбежным аспектом человеческих взаимоотношений. Как бы заманчиво это не звучало, жить без конфликтов невозможно.

При неправильном решении проблемы можете пострадать вы и ваши близкие, разрушиться ваша карьера или бизнес. Это может повлиять на жизнь вашего города или даже целой нации.

Однако при умелом улаживании конфликта он может быть чрезвычайно полезен. Если вы обладаете навыками, необходимыми для определения сути спора и его решения, это может сыграть вам на руку. Вы сможете предвосхищать и решать проблемы до их возникновения, а также строить более глубокие и прочные взаимоотношения с коллегами, начальниками и подчиненными или вашими близкими.

К сожалению, большинству из нас не выпало возможности обучиться этим жизненно необходимым навыкам или узнать, каким образом факторы вроде точки зрения, эмоций, целей и влияния могут создать или усугубить конфликт. Плохо это или хорошо, нам приходилось учиться на ходу, начиная с наших домов или школы и продолжая по мере взросления. Полученный опыт может держать нас в рамках определенного стиля решения конфликтов, в лучшем случае недейственного, в худшем – приносящего вред.

Курс Искусство разрешения конфликтов: эффективные решения для жизни, работы и даже более того дает вам возможность приобрести необходимые навыки. В 24 лекциях курса вы найдете практические советы, средства и техники, которые можно использовать для решения конфликтов в карьере и личной жизни, чему в курсе уделяется равное внимание

Лекции:

1. почему разрешение конфликта так важно

2. состязательная система

3. Мортон Дойч и концепция взаимной выгоды

4. восприятие, точка зрения и расстановка акцентов

5. как справиться с множеством противоречивых эмоций

6. многообразие, сложность и переменчивость целей

7. влияние - насколько оно нам нужно и как его использовать

8. стили ведения конфликтов

9. недейственные стратегии решения

10. объективные переговоры

11. подготовка и организация обсуждения

12. обсуждение возможных решений проблем

13. умение слышать оппонента

14. динамика развития конфликтов в отношениях с близкими

15. потрясения, влияющие на ход конфликта

16. как теории управления влияют на конфликт

17. роль менеджера в решении проблемы

18. получение профессиональной помощи

19. помощь другим в разрешении спора

20. конфликты на почве моральных и культурных разногласий

21. решение моральных конфликтов - истории успеха

22. как справиться с последствиями конфликта

23. обучение детей тому, что мы знаем

24. решение конфликтов - развитие науки​

 ​

​