Видеокурс Искусство телефонных продаж

Видеокурс Искусство телефонных продаж

Искусство телефонных продаж
Дмитрий Ткаченко и Максим Горбачёв
​

Цели видеокурса:

• - повысить количество выставляемых и оплаченных счетов каждого менеджера за счет повышения личной эффективности.
• - минимизировать стоимость текучки и сократить время "ввода в эксплуатацию" новичков.

Задачи видеокурса:

• - предоставить эффективные практические методики ведения продаж
• - повысить % закрываемых сделок каждого менеджера
• - обучать продавцов быстрее и эффективнее руководителя по продажам
• - создать систему обучения менеджеров по продажам, не зависящую от наличия и квалификации тренера или руководителя по продажам

Спойлер: Содержание

DVD-1. Подготовка к продажам

1. Административная часть
- Как пройти испытательный срок
- Самонастрой и самомотивация

2. Подготовка к телефонной продаже
- Где можно найти информацию о потенциальных клиентах
- Постановка цели звонка
- Как настроить себя на активные продажи и преодолеть негативные эмоции?

Содержимое DVD-2. Телефонные продажи

1. Установление контакта
- Как выйти на нужного сотрудника при звонке новому клиенту
- Как представить свою компанию и выделиться на фоне конкурентов?
- Как преодолеть секретаря при звонке лицу, принимающему решения?

2. Сбор информации о клиенте
- Как выявить потенциал и потребности нового клиента
- Какие вопросы задавать для сбора информации о потенциале и потребностях
- У каких сотрудников организации и каким образом можно получить информацию о потенциале и потребностях клиента?
- Как выяснить критерии выбора поставщика и личные потребности закупщика?

3. Презентация
- Как представить выгоды сотрудничества с Вашей компанией исходя из личных потребностей закупщика?
- Как "отстроиться" от конкурентов? 4. Работа с возражениями по телефону
- Алгоритм работы с возражениями
- Как отвечать на типовые возражения ("Дорого", "Есть другой поставщик" и т.д.)

5. Достижение договоренности о начале сотрудничества
- Как "дожать" клиента до принятия решения о начале сотрудничества с Вашей компанией

6. Как назначить встречу с клиентом по телефону?

7. Как грамотно обрабатывать "входящие" звонки от клиентов?

Спойлер: Пример использования данного видеокурса для обучения новичков всего за 3 дня.

День 1:
до 13:00

• - О компании. (документ, знакомство с сотр.).
• - Должностная инструкция ТМ. (документ, объяснение).
• - Мотивация ТМ. (документ, объяснение).
• - Продукты и услуги. (документ, сайт, объяснение).

после 16:00

• - просмотр DVD-1 <Подготовка к продажам>.

День 2:
до 13:00

• - Этапы продаж, ТА звонков (документ, объяснение).
• - Работа с возражениями (документ, объяснение)
• - КП (документ, объяснение)
• - Знакомство с Galloper CRM. (Ролик, объяснение)

после 14:00

• - просмотр DVD-2 <Телефонные продажи>.

День 3: работа <в боевом режиме>!

• - Начало работы с предоставленной БД по ТА (Galloper CRM).
• - Работа над ошибками (записи звонков, объяснение).

Стоимость: 6900 рублей