Быстрый старт в телефонных продажах

Быстрый старт в телефонных продажах



Этот мини-тренинг наиболее полезен будет, прежде всего, для тех, кто начинает осваивать продажи по телефону.

В нём разобраны типовые ошибки и даны основные шаги подготовки к телефонному общению с клиентами.

Также даётся чек-лист, который поможет правильно подготовиться к активным продажам по телефону и максимально быстро выйти на хорошие результаты.

Часть 1

• 2 стороны телефонного контакта
• Почему для «раскрутки» бизнеса не работает реклама в массовых СМИ. Кейс.
• Холодные звонки уровня «директор-директор»
• Мифы и правда о «Холодных звонках»
• Как сделать, чтобы правило отзеркаливания работало на вас
• 5 стратегий телефонных продаж
• Предложение, от которого невозможно отказаться. Пример.
• Как использовать звонок-приглашение для обхода секретаря.

Часть 2

• Для чего вам могут пригодиться конкуренты
• Как обучают телефонных операторов в США
• Одна ключевая ошибка, которую совершают хорошие менеджеры, продавая по телефону
• Простые фразы для начала разговора
• «Отговорки» и «уговорки»

Часть 3

• Составляем сценарий: 3 ключевых блока
• Основная ошибка начинающих продажников
• Что отвечать, если просят «прислать информацию»
• Работаем с возражениями: пример
• Как провести «встречу по телефону» вместо визита в офис клиента
• Система хранения записей о клиентах

• Как ставить «стопперы»
• Самый распространённый способ потерять клиента
• Отработка сценария тет-а-тет
• Чек-лист для успешной работы по телефону
• Тестовый прогон и «разбор полётов»
• Маленькие хитрости, которые ведут к большим деньгам
• Когда «приятный голос» работает против вас

Часть 4

• Ответы на вопросы.