Закрыто

Бизнес-книга: "Век клиента" (Маркетинг, PR, реклама)

Тема в разделе "Электронные книги", создана пользователем Hotab, 8 дек 2015.

Цена: 250р.
Взнос: 84р.-66%
100%

Основной список: 24 участников

Резервный список: 4 участников

Статус обсуждения:
Комментирование ограничено.
  1. 8 дек 2015
    #1
    Топикстартер
    Топикстартер ЧКЧлен клуба

    Бизнес-книга: "Век клиента" (Маркетинг, PR, реклама)

    Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

    [​IMG]

    Дата выхода на ЛитРес: 06 декабря 2015
    Дата написания: 2016
    Объем: 200 стр.
    Автор: Максим Поташев, Михаил Левандовский

    Доступна в форматах:
    Удобные: fb2, ePub, ios.ePub;
    Для компьютера:txt.zip, rtf, pdf A4, html.zip;
    Для ридеров: pdf A6, mobi (Kindle);
    Для телефона: txt, java;
    Другие: lrf

     
    7 пользователям это понравилось.
  2. Последние события

    1. skladchik.com
      Складчина закрыта.
      18 авг 2017
    2. skladchik.com
      Складчина доступна.
      4 май 2017
    3. Heimdall
      Heimdall оставил отзыв "Отлично".
      10 сен 2016
    4. skladchik.com
      Складчина закрыта.
      18 дек 2015

    Последние важные события

    1. skladchik.com
      Складчина закрыта.
      18 авг 2017
    2. skladchik.com
      Складчина доступна.
      4 май 2017
    3. skladchik.com
      Складчина закрыта.
      18 дек 2015
    4. skladchik.com
      Взнос составляет 42р.
      11 дек 2015
  3. Отзывы участников

    5/5,
    • 5/5,
      Точно. Кратко. Без воды.(по сравнению с другими книгами) Все что нужно знать о клиентском сервисе сегодня. О сервисе как неотъемлемой функции маркетинга!
      10 сен 2016
      1 человеку нравится это.
    • 5/5,
      Благодарю,очень полезная книга
      15 дек 2015
      1 человеку нравится это.
  4. Обсуждение
  5. 8 дек 2015
    #2
    Шанита Дэвис
    Шанита Дэвис БанЗабанен
    Книга вышла, можно объявлять сбор и еще люди подтянутся
     
  6. 10 дек 2015
    #3
    masteryana
    masteryana ЧКЧлен клуба
    интересно-дата написания- 2016г, а дата издания -2015г
     
    1 человеку нравится это.
  7. 10 дек 2015
    #4
    Hotab
    Hotab БанЗабанен
    Так очень часто авторы пишут, если книга издается в конце года. Чтобы "из моды не вышла" в 2016, наверное :)
     
    1 человеку нравится это.
Статус обсуждения:
Комментирование ограничено.

Поделиться этой страницей